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게스트를 맞이할 때, 상상도 못했던 이와 친구가 되고 추억을 공유할 수 있을거란 생각에 우리는 많이 설레게 되지요? 하지만 간혹, 예약을 받을 때 미리 알았다면 좋았을 걸 하는 아쉬움이 남는 부분이 생길 때도 있습니다. 예를 들어, 많은 호스트 분들이 숙소를 이용할 게스트에 대한 충분한 정보나 숙소 도착 시간을 알지 못해 당황했던 경우가 있었다고 합니다.
에어비앤비는 가장 잘 어울리는 호스트와 게스트를 매칭해드리기 위해, 호스트분들께 숙소의 예약 조건을 보다 상세히 설정하실 수 있는 기능을 제공하려 합니다. 이와 관련하여 어린이, 유아, 반려동물 동반 가능여부나 체크인 가능 시간 등, 상세한 숙소 이용 규칙을 설정하실 수 있는 기능들을 점차 도입하고 있습니다.
이러한 기능을 어떻게 활용할지는 여러분이 선택할 수 있습니다. 새로운 기능을 사용하여 예약 조건을 상세히 설정할 경우 어떤 영향이 있는지, 예시를 보여드릴게요.
- 유아(2세 미만)는 숙박 인원 수에 포함되지 않습니다. 숙소 이용 규칙에 유아를 동반하기에 적절하고 안전한 숙소인지, 그리고 동반 가능한 최대 유아의 수를 명시하실 수 있습니다.
- 유아 또는 반려동물 동반 시 추가 비용을 부과하지 않습니다. 만약 추가 비용을 부과하고 싶다면, 이러한 내용을 숙소 이용 규칙에 명시하고, 분쟁 해결 센터를 통해 추가 비용을 청구하세요.
- 어린이(2-12세)는 성인과 동일하게 숙박 인원으로 간주되며, 숙박비가 청구됩니다. 숙박 가능한 최대 어린이 수를 설정할 수 있으며, 이 정보는 숙소 이용 규칙에도 명시해야 합니다.
- 선호하는 게스트 체크인 시간대를 설정할 수 있습니다. 앞으로는 게스트가 숙소를 예약할 때 호스트가 선호하는 체크인 시간을 쉽게 확인할 수 있도록, 숙소 페이지의 체크인 시간 표시 방식을 업데이트할 예정입니다.
- 즉시 예약 기능으로 2일 이내에 체크인 가능한 숙소를 예약하고자 하는 게스트는, 호스트가 선호하는 체크인 시간대에 도착하는 것에 동의해야 합니다. 정해진 시간대에 도착할 수 없다면 즉시 예약 기능을 사용할 수 없으며, 호스트에게 예약을 요청한 뒤 승인을 받아야 합니다.
저희는 앞으로 여러���께서 게스트에게 꼭 맞는 숙소를 준비하실 수 있도록, 게스트의 총 숙박 인원과 더불어 유아 및 어린이의 수, 반려동물 동반 여부, 그리고 가능하다면 게스트가 예상하는 체크인 시간도 함께 알려드릴 것입니다. 이 정보는 예약 요청 페이지와 예약 확정 페이지에 표시될 것입니다.
게스트는 이제 호스트가 설정한 상세 예약 조건을 비롯하여 숙소 이용 규칙의 모든 명시 사항을 예약 완료 전에 확인하고 동의해야 합니다. 이 절차가 필요 없는 즉시 예약으로 확정된 예약의 경우라도 불안하거나 불편한 느낌이 들면 호스트는 연 3회에 한해 페널티 없이 예약을 취소할 수 있습니다. 저희는 여러분이 맞이할 게스트가 여러분의 숙소와 호스팅 스타일에 어울리는 사람일 것이라는 확신을 갖게 해드리고 싶습니다. 특히 여러분이 게스트에게 ‘즉시 예약’이라는 편의성까지 제공했을 때는요.
