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역대 최대 규모로 개최된 에어비앤비 오픈에서는 1만 명 이상의 호스트, 게스트, 에어비앤비 직원, 지역 주민이 LA에 모여 호스팅의 즐거움을 나누고 여행의 미래를 새롭게 그려보았습니다.

11월 18일에는 에어비앤비의 공동 창업자이자 최고기술책임자인 네이선 블레차르지크와 제품 담당 이사 도나 보이어가 다운타운 LA의 오르페움 극장에서 새로운 호스팅 기능을 소개했습니다.

회원님과 같은 에어비앤비 호스트가 여행의 새로운 기준을 세웠습니다. 이제 게스트는 적극적이고, 진실되며, 게스트의 필요를 잘 파악해 맞춰주는 호스팅을 기대합니다. 이동 중에도 휴대전화을 이용해 호스팅을 할 수 있도록 새로운 기능이 개발되어, 어디에서나 쉽게 숙소를 관리할 수 있습니다.

공동 호스팅 기능: 많은 호스트가 친구와 가족의 도움을 받아 호스팅을 하고 있습니다. 이제 숙소에 공동 호스트를 추가하여, 다른 사람과 호스팅 업무를 분담할 수 있습니다. 공동 호스트는 회원님의 계정을 빌리지 않고 본인의 계정으로 회원님의 숙소 관리를 도와줄 수 있습니다. 공동 호스트는 숙소 소개 페이지에 회원님과 함께 호스트로 소개되며, 게스트의 메시지에도 응답할 수 있습니다. 호스팅 수입을 쉽게 파악하고 공동 호스트와 분배할 수 있도록 하는 기능도 도입했습니다.

일부 도시에서는 호스트가 임대 공간이 있는 친구나 가족을 대신해 호스팅할 수 있습니다. 프로그램이 최적화될 때까지는 먼저 일부 지역에서 시범적으로 선보이며, 점차 다른 지역으로 확대할 계획입니다. 향후에는 회원님이 다른 사람에게 공동 호스팅을 제안할 수 있습니다. 또한 전문 지식이나 도움을 원하는 지역 호스트와 교류하는 방식으로 호스팅 비즈니스를 확대할 수도 있습니다.

모바일 앱 개선: 앱에서 가장 많이 사용하는 기능이 메시지이기 때문에 메시지가 가장 먼저 보이도록 에어비앤비 앱을 업데이트했습니다. 메시지 검색 및 숨기기 기능을 추가하여 필요한 정보를 보다 쉽게 찾을 수 있습니다. 메시지로 사진 전송도 가능해져 이제 게스트에게 지도와 열쇠 보관함 위치 등 유용한 이미지를 보낼 수 있습니다.

게스트가 하는 질문이 중복되는 경우가 많다는 의견을 듣고, 공통된 답변을 쉽게 보낼 수 있도록 모바일에 자주 쓰는 메시지 기능을 추가했습니다. 자주 쓰는 메시지 기능을 이용하면 사전에 작성된 텍스트와 이미지로 게스트의 문의에 응답할 수 있습니다. 메모를 추가하고 체크인과 체크아웃 날짜를 한 번에 확인할 수 있는 달력 기능도 추가했습니다.

새로운 기능은 향후 몇 주에 걸쳐 순차적으로 출시됩니다. 에어비앤비는 제품 업데이트에 앞서 가장 필요한 개선점을 파악하기 위해 전 세계 호스트의 의견을 수렴했습니다. 설문조사, 포커스 그룹, 사용자 테스트를 통해 호스트 수천 명의 의견을 듣고 완전히 새로운 앱을 구축했습니다.

알림판과 통계 페이지 업데이트: 정보에 기반한 판단을 내려 최고의 호스팅을 할 수 있도록 알림판과 통계 페이지를 개선했습니다. 숙소 후기에 대한 새로운 정보가 제공되어, 게스트가 숙소의 어떤 점을 마음에 들어 했고 여행자들이 어떤 기대를 가지고 있는지에 대해 파악할 수 있습니다. 숙소의 수입, 조회 수, 평점을 한 번에 볼 수 있는 요약 페이지도 새롭게 추가했습니다.

커뮤니티 센터 개선: 에어비앤비는 모든 호스트가 커뮤니티와의 교류를 통해 도움과 조언, 격려를 받을 수 있기 바랍니다. 그런 의미에서 전 세계 호스트와 대화를 지속할 수 있도록 커뮤니티 센터에 1:1 메시지 기능을 추가했습니다.

에어비앤비는 회원님의 호스팅이 번성하는데 도움이 되는 앱과 웹사이트를 만들기 위해 노력합니다. 더 많은 게스트의 예약을 받고 호스팅 수입을 늘릴 수 있는 새로운 방안을 끊임없이 찾고 있습니다.

호스팅에 대한 새로운 글로벌 기준을 만들어 주셔서 감사합니다. 호스트 여러분의 노력에 부합할 수 있도록 멋진 기능으로 보답하겠습니다.