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이동 중에도 호스팅을 할 수 있으면 예약을 관리하고, 달력을 확인하며, 문의에 답하고, 게스트가 여행하는 동안 언제나 보살핌을 받고 있다는 느낌을 줄 수 있습니다. 이렇게 모바일로 호스팅을 관리할 수 있는 에어비앤비 앱을 더욱 개선해 달라는 호스트 여러분의 의견이 있었습니다. 그래서 지난해 에어비앤비는 호스트의 의견을 수렴하 에어비앤비 모바일 앱을 대폭 개선했습니다.

어디에서나 더 빠르게 숙소와 예약을 관리하고 더 많은 정보를 이용할 수 있는 새로운 앱을 선보이게 되어 기쁘게 생각합니다. 새로운 기능은 순차적으로 출시되며, 향후 몇 주에 걸쳐 제공 범위가 확대됩니다.

다음에서 새롭게 도입된 주요 기능 몇 가지를 알려드립니다.

  1. 메시지: 첫 화면에서 더욱 안정적으로

호스트가 보내는 메시지의 70%가 앱에서 전송되며, 메시징은 가장 많이 사용되는 기능입니다. 이제 앱을 열면 가장 먼저 메시지가 나타납니다. 또한 메시지 로딩이 느리고 전송이 되지 않는 경우가 있다는 의견을 듣고, 빠르고 쉽게 메시징 기능을 사용할 수 있도록 개선했습니다.

  1. 메시지 검색 및 숨기기: 필요한 것은 찾고, 필요 없는 것은 숨기고

게스트가 보낸 메시지 한 개를 찾기 위해 모든 메시지를 뒤지는 것은 어려운 일입니다. 이제 숨기기 기능을 이용해 오래된 메시지를 목록에서 없애고 깔끔하게 관리할 수 있습니다. 메시지 검색 기능으로 원하는 메시지를 찾을 수도 있습니다. 게스트 이름이나 키워드로 검색하면 일치하는 모든 메시지가 표시됩니다.

  1. 자주 쓰는 답글: 시간이 절약됩니다

게스트가 숙박 전이나 숙박 중에 호스트에게 하는 질문은 중복되는 경우가 많습니다. 휴대전화로 답변을 길게 작성하는 것도 불편한 일입니다. 이제 자주 쓰는 답글 기능을 이용하면, 답변 내용을 작성해 두었다가 계속해서 재사용할 수 있습니다. 컴퓨터에서 메시지를 작성했다가 휴대전화로 사용할 수도 있습니다.

  1. 개선된 달력: 일정과 요금 세부정보를 한 눈에

체크인과 체크아웃 날짜를 보다 쉽게 파악할 수 있도록 달력을 개선했습니다. 이제 더 이상 날짜별 요금을 보기 위해 각 날짜를 일일이 탭할 필요가 없습니다. ‘일별 보기’에서는 특정 날짜로 스크롤하기만 하면 요금을 볼 수 있으며 예약을 차단 설정한 날짜도 볼 수 있습니다.

마지막으로, 많은 호스트가 예약을 차단한 이유, 가족이 방문하는 날짜, 지역 행사가 있어서 게스트에게 교통 혼잡이나 소음에 대해 알려야 하는 시기 등에 대한 메모를 남기기 위해 웹의 달력 메모 기능을 적극 활용합니다. 이제 휴대전화 앱에서도 달력 메모를 보고 추가할 수 있습니다.

  1. 분쟁해결센터: 간단한 문제를 빠르게 해결하기

분쟁해결센터는 게스트와 간단한 문제를 쉽게 해결할 수 있는 편리한 기능이지만 그동안은 웹에서만 이용할 수 있었습니다. 이제는 휴대전화에서도 분쟁해결센터를 이용할 수 있습니다.

  1. 예약 변경: 모바일로 예약 내용 변경하기

웹과 안드로이드 휴대기기에서만 가능했던 변경 요청 전송 및 검토 기능을 이제 아이폰에서도 이용할 수 있습니다. 어디에서나 게스트에게 변경 요청을 보내고, 게스트의 요청을 검토, 수락, 거절하세요.

  1. 메시지로 사진 보내기: 백 마디 말보다 한 장의 사진으로

열쇠를 어디에 보관해 두었는지 말로 설명하는 것보다 사진으로 보여주는 것이 쉬울 때가 있지요? 언어가 달라서 난방 조절 장치가 어디에 있는지 설명하는 것이 어려울 때도 있을 것입니다. 이제 사진 메시징 기능으로 예약이 확정된 게스트에게 사진을 보낼 수 있습니다.

  1. 통계: 실적과 후기가 내 손안에

새로운 통계 기능은 잘 되고 있는 점과 개선이 필요한 점에 대해 보다 상세한 정보를 제공합니다. 카테고리별 개별 별점을 보고, 모든 여행의 후기를 읽으며, 새로운 필터를 사용하여 보다 쉽게 검색할 수 있습니다. 카테고리별로 각 숙소의 성적이 요약된 정보도 볼 수 있습니다. 게스트가 작성한 후기 옆에 표시되는 통계를 확인하세요.

새로운 앱의 베타 테스트에 참여해 주신 호스트 여러분께 특별한 감사의 마음을 전합니다. 고객 서비스 팀에 제안과 피드백을 보내 주시고, 에어비앤비 오픈에서 직접 의견을 공유해 주시거나 전 세계 에어비앤비 직원들에게 의견을 제시해주신 모든 분에게 감사드립니다. 여러분 덕분에 더 나은 모바일 호스팅 앱이 탄생했습니다. 편리해진 앱으로 성공적인 호스팅하시기 바랍니다. 계속해서 활발한 의견 부탁드려요!