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Airbnbはアドベンチャー・トラベル・トレード協会(ATTA)と連携し、安全な海洋体験をホスティングするためのヒントを提供しています。こちらでは推奨される実践例を紹介していますが、実際の活動はホスト自身がエキスパートとして案内する必要があります。優れたホストは、すべての方々の安全を守るためにできることがないか常に模索しています。

期待の行き違いを防ぐ

安全に体験を楽しむために留意すべき、健康状態や体力などに関する要件がある場合は、体験の説明文にその概要を明記してください。所要時間、運動量、必要な体力や能力レベルなどの情報は伝えておきましょう。

ゲストと頻繁にコミュニケーションを取る 

安全に体験を楽しむためには、しっかりとコミュニケーションを取ることが不可欠です。体験の予約が入ったら、Airbnbのメッセージシステムを使って自己紹介をし、ゲストに歓迎の気持ちを伝え、準備を整えてもらう手助けをするとよいです。わからないことがあれば何でも聞いてくださいと、ゲストに伝えておきましょう。

また、体験開始前に一般的な懸念事項を想定しておきましょう。たとえば、食べ物や軽食、水の提供があるか、水筒を持参する必要があるか、いつどこでトイレ設備を使えるかなどの実用的な情報は ゲストに質問される前に伝えておくようにしましょう。

今回初めてこの活動に挑戦するゲストがいる可能性もあるため、しっかりコミュニケーションをとることが安全で楽しい体験を提供する鍵となります。懸念事項には事前に対処し、体験中いつでも質問に対応できるようにしましょう。ホスト自身にとっては些細なことであっても、ゲストにとっては苦労を強いられ、不安を抱く要素の場合があります。

到着前にゲストの準備を手助けする

必要な持ち物のリストを、事前にゲストに送付しておいてください。海洋体験の場合、ウェットスーツや雨具などが考えられます。持ち物が条件に合っていること、生地に穴が開いていないこと、バックルやストラップ、スナップがすべて機能することを確認しましょう。また、体験で使用する船舶が海上に適しており、法的な輸送要件およびその他の適用規制を満たしていること、安全装備が利用可能で正常に機能していること、パドルやエンジンといった推進手段が整っていることを確認してください。

体験開始前に実施内容を説明する

体験開始前に、実施内容を明確に説明しておけば、ゲストも安心して臨むことができます。ゲストが想定すべき状況や、ゲストに期待していることについて話しましょう。このタイミングで、体験中に必要な食料、水、器具がすべて揃っていることを確認しておきましょう。

中には不安を感じているゲストがいる可能性もあり、地元の人や海での経験が豊富な人とは異なる装備が必要となる場合があります。このようなニーズを予測しておくことで、よりよい体験を提供することができます。

適切な器具を提供する

ゲストに器具を提供する場合は、器具が良好な状態で、清潔で乾燥しており、各ゲストにフィットしていることを確かめましょう。海洋体験では、ホストとゲストが使用する器具や船舶の状態をすべて確認する必要があります。器具に穴が開いていないこと、過度に磨耗していないこと、バックルやストラップが正常に機能することを確認してください。

器具を提供しない場合でも、ゲストの器具が良好な状態であることを確認しましょう。

ゲストが怪我をした場合に備えて、状態を安定させ、安全に避難させるための、幅広い用途に適した応急処置キットを携行し、使い方を理解しておく必要があります。また、必要なときに外部の支援を求められるよう、通信機器を準備しておきましょう。

適切な実施環境を選び、予期せぬ事態に備える

遭遇する可能性のあるさまざまな状況について、ゲストと話しておくとよいでしょう。陸上では、気温、降水量、風、嵐やスコール、野生動物などが含まれます。水面や水中では、波、海流、潮流、うねり、水温、危険性のある浮遊物、野生動物などにより体験が影響を受けることがあります。こうした気象条件に加え、直面する可能性のある予期せぬ事態に備える最善策をゲストに伝えておきましょう。必要なテクニックは練習しておきましょう。

緊急事態、天候、または安全上の問題で体験をキャンセルする必要がある場合、ペナルティは適用されません。

緊急時の行動計画を作成する 

ゲスト全員が理解できる明確な旅程表と計画を必ず準備しましょう。その中に、迷子になった場合や怪我を負った場合の対処方法について具体的に記載する必要があります。

ホストとして、海洋体験でよく発生する問題(潮流や海流の変化、予期せぬ天候の変化や嵐、海の状況の変化など)を防ぐ対策をすることが大切です。また、低体温症や船酔いによるゲストの体調不良や脱水症状を防ぐ必要があります。このような状況を避けるための戦略としては、現地の状況や事象を理解すること、初期症状を認識し対処する方法を知っておくこと、安全で快適な体験を続けるための代替プランを用意しておくことなどがあげられます。

不測の事態が起こった場合に備え、実践したことのある緊急時の行動計画を立て、ゲストを避難させる手段を用意しておく必要があります。体験の実施場所が医療機関から1時間以上離れている場合は、海難救助やCPR認定に加え、ウィルダネスファーストレスポンダー(WFR)またはウィルダネスアドバンスファーストエイド(WAFA)の認定を取得しておくことが推奨されます。

体験に参加するゲストとホスト全員が、事故や自然災害、その他の緊急事態が発生した場合に備え、緊急時の計画を立てておくことをおすすめします。緊急時の計画の作成について詳しくはこちらをご覧ください。

パートナー免責事項

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