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Airbnbはアドベンチャー・トラベル・トレード協会(ATTA)と連携し、安全なローイング体験をホスティングするためのヒントを提供しています。こちらでは推奨される実践例を紹介していますが、実際の活動はホスト自身がエキスパートとして案内する必要があります。優れたホストは、すべての方々の安全を守るためにできることがないか常に模索しています。

期待の行き違いを防ぐ

安全に体験を楽しむために留意すべき、健康状態や体力などに関する要件がある場合は、体験の説明文にその旨を明記してください。所要時間、運動量、必要な体力や能力レベルなどの情報は伝えておきましょう。

ATTAがまとめた、ローイング体験に必要な能力レベルをゲストに伝えるための指針をご紹介します。

ローイング(内陸/スカル)

  • 初心者:競技スタイルのスカル(軽漕艇)でのローイングを学ぶ入門セッションです。
  • 中級者:スポーツ/競技で行われるスカルローイングを行います。ボートはより速く進み、運動量も多くなります。

ローイング(沿岸・サーフボート)

  • 初心者:良好な条件下、海上用ボートで行うローイングです。最大でも半日程度のものがほとんどです。
  • 中級者:実施期間が長くなり、海岸沿いを複数日かけて移動することもあります。風や波の影響を受けると難易度が上がります。

ゲストと頻繁にコミュニケーションを取る 

体験の予約が入ったら、Airbnbのメッセージシステムを使って自己紹介をし、ゲストに歓迎の気持ちを伝え、準備を整えてもらう手助けをするとよいです。参加に影響する可能性のある健康上の懸念がないか、ゲストに確認しておきましょう。食物アレルギーや心臓疾患など、さまざまな懸念が考えられます。ゲストのニーズに対応するためにどのような変更が可能か(または変更を検討できるか)を必ず明確にしましょう。わからないことがあれば何でも聞いてくださいと、ゲストに伝えておきましょう。

ゲストが気を遣わずいつでも質問できるような体験にする必要があります。一般的な懸念事項(体験中のトイレの使用、ほかのゲストとの交流に関するルールなど)について尋ねられることを想定しておきましょう。必要な持ち物のリストを、事前にゲストに送付しておいてください。ローイング体験の場合、重ね着用の服、着替え、適切な靴、帽子、サングラス(ストラップ付き)、日焼け止めなどが必要な持ち物として考えられます。懸念事項にはすぐに対処し、上記の質問やその他の質問に体験中いつでも対応できるようにしましょう。

根気強く、親身になって相手の話を聞き、ゲストの立場に立って考えることが大切です。たとえば、食べ物や軽食、水の提供があるか、水筒を持参する必要があるか、どのようなトイレ設備を使えるかなどの実用的な情報は ゲストに質問される前に伝えておくようにしましょう。ホスト自身にとっては些細なことであっても、ゲストにとっては苦労を強いられ、不安を抱く要素の場合があります。安全に体験を楽しむためには、しっかりとコミュニケーションを取ることが不可欠です。

地域の規制に従い、予報を確認する

現地の情報に精通し、体験の実施が許可されているかどうか、いつ実施できるかを確認するとともに、ローイング体験を実施する地域に適用される規則や規制について把握しておきましょう。状況を予測できるよう、天気予報を常に確認し、実施場所について熟知しておく必要があります。

体験開始前に実施内容を説明する

体験の開始前に、実施する内容をゲストに明確に説明しましょう。このタイミングで、体験中に必要な食料、水、器具がすべて揃っていることを確認しておきましょう。

中には不安を感じているゲストがいる可能性もあり、地元の人よりも一部のアイテムが多く必要となる場合があります。このようなニーズを予測しておくことで、よりよい体験を提供することができます。

適切な器具を提供する

ゲストに器具を提供する場合は、器具が良好な状態で、清潔で乾燥しており、各ゲストにフィットしていることを確かめましょう。

その他の留意事項は以下のとおりです。

  • 使用したいゲストがいた場合に備え、それぞれのゲスト用にライフジャケットを用意しておくことをおすすめします。スカルのローイングには、空気注入式のものが適しています。沿岸でのローイング体験では、浮力のある発泡体入りのライフジャケットをおすすめします。地域当局(米国沿岸警備隊、州のボート・船舶安全当局など)により、ライフジャケットに関する特定の認定や許認可が義務付けられている場合があります。たとえば米国では、承認済みのタイプ3またはタイプ5のライフジャケットが多く使用されています。体に合うことが非常に重要なため、すべてのライフジャケットが適したサイズであり、ぴったりフィットしていることを確かめた上で、バックルがしっかり留められていること、外れていないことを確認してください。
  • ゲスト用に清潔で濡れていない袋を用意し、食料と清潔な飲料水を十分確保しておきましょう。
  • 移動に使用する車両およびトレーラーは、安全、清潔かつきちんと整備されており、体験実施地域の全規制に準拠している必要があります。

ゲストが自分の用具(ライフジャケットなど)を持参した場合は、提供する体験に適していること、しっかりフィットすること、状態が良好であることを確認してください。

また、ゲストが怪我した場合に備えて、ゲストの状態を安定させ、安全に避難させるための、幅広い用途に適した応急処置キットを携行し、使い方を知っておく必要があります。

適切な実施環境を選び、予期せぬ事態に備える

気温、水温、風、雨など、遭遇する可能性のあるさまざまな気象条件についてゲストに説明してください。こうした気象条件に加え、直面する可能性のある予期せぬ事態に備える最善策をゲストに伝えておきましょう。

緊急事態、天候、または安全上の問題で体験をキャンセルする必要がある場合、ペナルティは適用されません。体験のキャンセルポリシーについて詳しくはこちらをご覧ください。

緊急時の行動計画を作成する 

ゲスト全員が理解できるわかりやすい旅程表と計画を必ず準備してください。その中に、迷子になった場合や怪我を負った場合の対処方法について具体的に記載する必要があります。

ホストは、ゲストに危険について警告し、急流での正しい泳ぎ方を指導し、指示に従うようお願いすることで、屋外の体験でよく発生する安全上の問題を防ぐことができます。

不測の事態が起こった場合に備え、実践したことのある緊急時の行動計画を立て、ゲストを避難させる手段を用意しておくとよいでしょう。体験の実施場所が医療機関から1時間以上離れている場合は、CPR認定に加え、ウィルダネスファーストレスポンダー(WFR)またはウィルダネスアドバンスファーストエイド(WAFA)の認定を取得しておくことが推奨されます。緊急時の計画の作成について詳しくはこちらをご覧ください

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