English — Español — 中文 — Français — Italiano —日本語

En partenariat avec l’Adventure Travel Trade Association (ATTA), nous avons regroupé des conseils pour vous aider à organiser votre expérience de descente en luge en toute sécurité. Ces recommandations ne sont pas obligatoires. En qualité d’expert, c’est vous qui décidez du déroulement de vos activités. Un bon hôte cherche toujours à améliorer la sécurité de celles et ceux qui participent à ses expériences. 

Faites part des informations indispensables

S’il faut répondre à certains critères pour profiter pleinement de votre expérience, notamment une certaine forme physique, indiquez-le clairement dans votre description. Précisez la durée et l’intensité de l’activité, le niveau de forme physique ou les compétences nécessaires à l’activité. 

L’ATTA offre des directives permettant d’indiquer à vos voyageurs le niveau requis pour votre expérience de descente en luge : 

Niveau débutant : luge sur des pentes courtes ou peu inclinées. Convient en général à tout âge et ne demande pas de compétences particulières. Accès facile au départ ou au sommet de la pente.

Niveau intermédiaire : descente rapide et risque de chute. Les participants doivent porter un casque. L’accès au sommet de la pente peut être long et difficile.

Communiquez régulièrement avec les voyageurs 

Quand un voyageur réserve, vous pouvez utiliser le système de messagerie Airbnb pour vous présenter. Faites en sorte que vos voyageurs se sente les bienvenus et soient correctement préparés. Indiquez-leur que vous êtes à leur disposition pour toute question. 

Vous devez créer une expérience conviviale qui laisse les voyageurs poser des questions à tout moment. Tâchez d’anticiper leurs questions, qu’il s’agisse de l’emplacement des toilettes ou du degré d’interaction prévu entre les participants. Fournissez à vos voyageurs une liste de ce dont ils auront besoin à l’avance. Pour une expérience de descente en luge, vous pouvez indiquer la forme physique requise pour profiter de l’expérience, les équipements que vous fournissez et ceux qu’ils doivent amener, par exemple un sac pour transporter des affaires personnelles, des chaussures adaptées et des vêtements supplémentaires. Abordez immédiatement leurs préoccupations, et mettez-vous à leur disposition pour y répondre, ainsi qu’à toute autre question posée au cours de votre expérience. 

Soyez à l’écoute et essayez de vous mettre à la place de vos voyageurs. Il peut s’agir de questions pratiques, par exemple si de la nourriture, des collations ou de l’eau sont fournies, s’ils doivent apporter leur propre bouteille d’eau et quelles sont les  sanitaires disponibles. Tâchez de fournir ces renseignements aux voyageurs avant même qu’ils ne posent la question. Ce qui peut être une évidence pour vous peut inquiéter vos voyageurs ou leur sembler difficile. Vous devez donc faire un effort de communication pour leur offrir une expérience sûre et agréable. 

Suivez les réglementations locales et consultez les prévisions météorologiques

Vous devez suffisamment connaître les lieux pour savoir si vous pouvez réaliser votre activité, et si oui, à quel moment. Vous devez également connaître la réglementation en vigueur là où vous pratiquerez la luge. Vous devez consulter les prévisions météorologiques et connaître suffisamment la descente ou la piste que vous emprunterez pour pouvoir anticiper les conditions.

Donnez des consignes à vos voyageurs avant de vous lancer

Avant de vous engager au sommet de la pente, prenez le temps d’enseigner les compétences de base. Pour garantir une expérience agréable aux voyageurs, quel que soit leur niveau, parlez d’abord de la pente ou de la piste qu’ils emprunteront, et donnez-leur des conseils pour respecter les pratiques locales. 

L’hôte doit constamment évaluer l’aptitude de ses voyageurs (lors de l’ascension, des explications et de la descente). Une fois installés sur les luges, continuez à communiquer avec vos voyageurs. Demandez-leur comment ils se sentent et observez-les pour déterminer s’ils sont à l’aise et si leurs capacités physiques et mentales correspondent aux conditions de l’expérience. 

Fournissez un équipement adapté

Demandez aux voyageurs si les conditions dans lesquelles vous allez pratiquer l’activité leur conviennent. Expliquez comment contrôler et arrêter les luges. Les luges ne doivent pas présenter de fissures.

Si vous faites de la luge sur piste, inspectez visuellement les luges et la piste pour vous assurer de leur bon état. 

Prêtez attention aux conditions

Avant de partir faire de la luge, parlez aux voyageurs des conditions qu’ils peuvent rencontrer : obstacles, dénivelés, chutes de neige ou encore faune locale. Dès le départ, donnez toutes les précisions nécessaires relatives à la pente ou à la piste. Surveillez ces conditions tout au long de l’expérience au cas où elles changeraient et où vous devriez rebrousser chemin. 

En fonction du niveau de forme physique de vos voyageurs, vous devez évaluer si certaines conditions sont trop dangereuses pour eux. Renoncez à l’activité si vos voyageurs peuvent être confrontés à un risque qu’ils ne peuvent pas gérer.

La sécurité avant tout

Lorsque vous organisez une expérience de descente en luge, munissez-vous toujours d’une trousse de premiers secours complète et facilement accessible. Vous devez également posséder un brevet de premiers secours à jour. Si aucune assistance médicale n’est disponible à moins d’une heure de trajet, il est préférable de compléter votre brevet de premier secours par un second brevet (par exemple, le brevet de pisteur-secouriste ou autre). Vous devez posséder une grande expérience de la descente en luge dans les lieux où vous emmenez vos voyageurs, et dans les conditions qui se présentent. 

Vous devez également préparer un plan d’urgence et en faire part à vos voyageurs : dites-leur quoi faire dans les situations d’urgence, par exemple en cas de blessures ou de changement de météo. En savoir plus sur la préparation d’un plan d’urgence.

Avis de non-responsabilité du partenaire

Adventure Travel Trade Association (ATTA) : avec l’aimable autorisation de l’Adventure Travel Trade Association. ©2021 Adventure Travel Trade Association. Tous droits réservés.

Le nom et le logo de l’ATTA (Adventure Travel Trade Association) sont utilisés avec son autorisation. Il ne s’agit en aucun cas d’une approbation ou d’une validation, explicite ou tacite, apportée à un produit, un service, une personne, une entreprise, ni de l’adhésion à une opinion ou une prise de position politique. L’ATTA ne sélectionne pas, n’approuve pas et n’est pas impliquée dans la sélection ou l’approbation des expériences ou des hôtes Airbnb. Pour plus d’informations sur l’Adventure Travel Trade Association, rendez-vous sur adventuretravel.biz.