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Da quando sono andati in pensione, Debbie e Michael Campbell viaggiano a tempo pieno e vivono la loro quotidianità negli Airbnb di tutto il mondo. Hanno venduto la loro casa di Seattle e sono partiti nell’estate del 2013: da allora hanno visitato 58 paesi e 180 città e hanno vissuto in 135 case Airbnb. Conosciuti come i “Senior Nomads”, Debbie e Michael hanno dispensato saggi consigli sul palco dell’Airbnb Open nel 2015 e nel 2016, così come nel loro libro Your Keys, Our Home (Le tue chiavi, la nostra casa). Abbiamo invitato questi ospiti esperti a condividere i loro suggerimenti per offrire la migliore esperienza possibile ad altri viaggiatori come loro. Ecco cosa ci hanno detto:

Photo Credit: Scott Smith

Da quando ci siamo imbarcati in quest’avventura da “nomadi stagionati” abbiamo bussato alla porta di 135 case Airbnb diverse. Ogni volta, tiriamo un respiro profondo con la speranza che dall’altra parte ci sia la casa che abbiamo visto nell’annuncio e di cui ci siamo innamorati. Quando la porta si apre e ci date il benvenuto, abbiamo davvero la sensazione di essere a casa nostra, ovunque nel mondo. Ecco come potete assicurarvi che i vostri ospiti sentano esattamente la stessa cosa.

Dateci il benvenuto di persona. Non vediamo l’ora di conoscervi! Dopotutto, abbiamo scelto il vostro annuncio tra tanti e trascorso insieme tempo prezioso online, perciò il nostro soggiorno diventa ancora più speciale quando possiamo incontrare la persona che sta dietro l’annuncio in carne e ossa. Se non potete accoglierci di persona, fateci sapere chi verrà al posto vostro. Magari avete trovato un co-host fidato che ci darà un caloroso benvenuto e ci farà sentire a nostro agio nella vostra casa proprio come avreste fatto voi. Ma, se potete, venite a farci una visitina durante il nostro soggiorno.

Fateci sentire a casa. Le piccole cose sono proprio quelle più importanti. Un bigliettino di benvenuto, una bevanda fresca in frigo o un dolce tipico del luogo e, naturalmente, provviste di tè e caffè. Dettagli come questi creano un’atmosfera calda e accogliente e sono proprio il motivo per cui decidiamo di vivere in case Airbnb. Quindi, che si tratti di opere d’arte, dei vostri libri preferiti o di piatti particolari, aggiungete un tocco di personalità alla decorazione. E non dimenticate il manuale della casa! Senza una guida per sapere come funzionano elettrodomestici e quant’altro non possiamo prenderci cura della vostra casa e delle vostre cose come vorremmo. In più ci eviterete di dovervi contattare, ancora una volta, per chiedervi come funziona il telecomando della TV!

La sincerità è la miglior politica. Le sorprese gradite sono solo quelle di compleanno! Se l’annuncio originario ha subito delle variazioni – ad esempio, se la doccia è intasata, il Wi-fi è guasto o è in programma una manifestazione nella vostra strada – fatecelo sapere e comunicateci come pensate di risolvere il problema, se possibile. Il modo in cui rispondete fa la differenza, e aumenta le recensioni positive.

Tenetevi in contatto. Quando alloggiamo in un posto per svariati giorni, ci piace che gli host vengano a farci visita per assicurarsi che fili tutto liscio. Dimostra che all’host sta veramente a cuore l’esperienza dei suoi ospiti. Inoltre, sapere che possiamo contattarvi durante il nostro soggiorno, nel caso in cui qualcosa andasse storto o se avessimo bisogno dei consigli da una persona del luogo, ci fa sentire più sicuri e apprezzati.  

Condividete le vostre conoscenze del luogo. Desideriamo andare a mangiare dove andate a mangiare voi! Non limitatevi agli opuscoli turistici o a TripAdvisor, raccontateci in che modo le persone del luogo come voi amano vivere la città. Ad esempio, consigliateci sui modi migliori per spostarsi, su quali siano i luoghi sicuri e meno sicuri e, ancora, sugli eventi in programma nel quartiere che solo una persona del luogo può conoscere. Naturalmente, potete includere tutte queste preziose informazioni nell’utilissimo manuale di cui parlavamo prima.