Quando lançamos nosso novo visual no meio de julho, demos início a uma mudança importante na forma como usamos o usamos o feedback da comunidade para planejar nossos produtos. Como queremos manter essa conversa viva, iremos compartilhar o que temos planejado para os próximos meses.

No início do processo de planejamento, nós focamos no feedback de toda a nossa comunidade. Os anfitriões nos mandaram suas opiniões e ideias diretamente ao responder nossas pesquisas e compartilhar seus pedidos em eventos e encontros. A equipe de Atendimento ao Cliente forneceu observações baseadas no seu trabalho com as pessoas que eles ajudam pelo telefone e email. Por fim, nossa equipe de Insights conduziu estudos detalhados com os usuários sobre recursos que ainda estão sendo desenvolvidos.

Depois de todo esse trabalho, identificamos algumas áreas para nos focarmos no restante de 2014:

Reconhecimento da comunidade

Ano passado começamos a testar um programa projetado para celebrar e reconhecer os anfitriões que se destacam na nossa comunidade. Desde então, temos feito muitas pesquisas para descobrir o que exatamente faz de alguém um Superhost. Dentro de alguns meses iremos lançar um programa para reconhecer o esforço deles.

Sucesso do anfitrião

Vocês nos contaram que desejam mais informações sobre o seu desempenho. Além disso, como querem descobrir novas maneiras de agradar seus hóspedes, vocês nos pediram recursos e dicas de hospitalidade melhores. Planejamos fornecer ferramentas que ajudem você a entender melhor o seu desempenho até o final de 2014. Seja qual for a área que precise de uma dedicação maior, você poderá conferir as nova recomendações de hospitalidade que estaremos divulgando por toda a comunidade.

Ferramentas de calendário

Toda a ação acontece no calendário. Você poderia gastar bastante tempo organizando sua agenda, pois é lá que os hóspedes vão para descobrir as informação mais detalhadas sobre a sua disponibilidade e preço. Portanto, gerenciar o calendário do seu anúncio deveria ser tão fácil quanto gerenciar seu calendário pessoal, além de tão intuitivo quanto. Estamos planejando algumas melhorias nos próximos meses na forma como você atualiza o seu calendário para facilitar o gerenciamento e ajudar você a fornecer informações precisas para os viajantes que estão analisando o seu anúncio.

Este é apenas o começo

Nossos planos baseiam-se em muita pesquisa e no feedback da comunidade que foi compartilhado com nossa equipe. Nos esforçaremos para superar esses objetivos sem perder a agilidade necessária para fazer ajustes e abraçar oportunidades inesperadas para apoiar a nossa comunidade. O importante para nós durante essas mudanças é que vocês fiquem sempre por dentro de tudo. Seremos mais consistentes na comunicação de novos recursos e programas. Esperamos que considerem esses recursos e programas úteis na conquista dos seus objetivos como anfitrião. Estamos muito animados com o que está por vir.