Als wir Mitte Juli unseren neuen Look vorgestellt haben, war das eine wichtige Veränderung der Art und Weise, wie wir das Feedback unserer Gemeinschaft nutzen, um den weiteren Weg unseres Produkts zu planen. Wir möchten auch weiterhin den Austausch mit Euch suchen, indem wir unsere aktuellen Pläne für die kommenden Monate mit Euch teilen.

Am Anfang unseres Planungsprozesses haben wir uns auf das Feedback aus unserer gesamten Gemeinschaft konzentriert. Gastgeber haben uns ihre Einfälle direkt mitgeteilt, indem sie an Umfragen teilgenommen und ihre Fragen bei Veranstaltungen und Meet Ups gestellt haben. Das Kundenservice-Team hat uns von seinen Beobachtungen berichtet, die es bei Beratungen am Telefon oder per E-Mail gemacht hat. Und unser Insights-Team hat eingehende Studien zu Features durchgeführt, die noch entwickelt werden.

Durch diese Arbeit haben wir einige Bereiche identifiziert, auf die wir uns in der zweiten Hälfte des Jahres 2014 konzentrieren möchten:

Anerkennung in der Gemeinschaft

Im letzten Jahr haben wir Euch bereits einen kleinen Ausblick auf das Programm gegeben, das wir entworfen haben, um besondere Gastgeber in unserer Gemeinschaft, die herausstechen, zu feiern und für andere zu kennzeichnen. Seitdem haben wir viel recherchiert, um herauszufinden, was genau jemanden zum Superhost macht. In den kommenden Monaten werden wir ein Programm vorstellen, das sie auszeichnet.

Gastgeber-Erfolg

Ihr habt uns gesagt, dass Ihr Euch mehr Informationen zu Euren Leistungen wünscht. Und weil Ihr neue Wege finden möchtet, wie Ihr Euren Gästen eine Freude bereiten könnt, habt Ihr auch nach besseren Informationen und Tipps zum Thema Gastfreundschaft gefragt. Wir planen, Euch Ende 2014 Tools zur Verfügung zu stellen, mit denen Ihr besser nachvollziehen könnt, wie Ihr Euch schlagt. In allen Bereichen, in denen Ihr Euch noch verbessern könnt, werdet Ihr dann die Möglichkeit haben, neue Gastfreundschaft-Empfehlungen nachzulesen, die wir der ganzen Gemeinschaft zur Verfügung stellen.

Kalender-Tools

In Euren Kalendern ist viel los. Ihr könntet viel Zeit damit verbringen, Eure Termine zu organisieren, und in Euren Kalendern finden Gäste die detailliertesten Informationen zu Eurer Verfügbarkeit und Euren Preisen. Die Verwaltung des Inserats-Kalenders sollte also so einfach sein, wie sie es bei Euren persönlichen Kalendern ist—und genauso intuitiv. In den kommenden Monaten möchten wir einige Verbesserungen daran vornehmen, wie Ihr den Kalender Eures Inserats aktualisiert, damit es einfacher ist, ihn zu verwalten, und er so gestaltet ist, dass Ihr Reisenden, die Euer Inserat anschauen, genaue Informationen bieten könnt.

Das ist erst der Anfang

Diese Pläne sind nach umfassenden Recherchen entstanden und basieren auf dem Feedback der Gemeinschaft, das mit unserem Team geteilt wurde. Wir geben uns große Mühe, diese Ziele zu erreichen und gleichzeitig flexibel genug zu bleiben, Anpassungen vorzunehmen und unerwartete Gelegenheiten, die sich zur Unterstützung unserer Gemeinschaft bieten, wahrzunehmen. Wichtig ist uns während dieser Veränderungen, dass wir auf dem Laufenden bleiben. Wir werden neue Features und Programme in Zukunft regelmäßiger kommunizieren und hoffen, dass Ihr diese Features und Programme hilfreich findet, um Eure Ziele als Gastgeber zu erreichen. Wir freuen uns so sehr auf das, was vor uns liegt.