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따뜻한 환영 인사부터 체험 장소 찾아오는 법까지, 다양한 내용을 담은 ‘빠른 답변’을 작성해두세요.

게스트가 보낸 메시지를 볼 때마다 ‘또 이 질문이야?’라는 생각이 드시나요? 많은 호스트가 게스트에게 매번 비슷한 질문을 받곤 합니다.체험 장소 찾아오는 방법, 주변 장소 추천, 준비물 등 체험 호스트가 자주 받는 질문의 내용은 대부분 비슷합니다. 이럴 때 에어비앤비의 ‘빠른 답변’ 기능이 도움이 될 수 있습니다.

워싱턴주 스노퀄미에서 호스팅하는 샐리 님은 “[빠른 답변 기능이] 마음에 쏙 들어서 즐겨 사용하고 있다”고 말합니다.“미리 작성해 저장한 메시지를 사용하면 시간이 많이 절약돼요. 10분 안에 무려 4개의 게스트 문의에 응답할 수 있죠![또한] 이 기능을 쓰면 중요한 정보를 빠트릴 염려도 없고, 정성을 들여 답문을 미리 작성해 놓을 여유도 생겨요. 시간을 들여 오탈자를 확인하고, 문장의 의미도 더 명확하게 작성할 수 있죠. 게스트가 필요로 하는 부분에 세심하게 대응하는 메시지 작성이 가능하답니다.”

빠른 답변 기능 사용법을 단계별로 안내해드립니다.

빠른 답변 작성 방법

웹사이트의 경우: 

  1. 게스트와 주고받은 메시지 창으로 이동하세요.
  2. 메시지함에서 ‘빠른 답변’을 클릭하세요. 작성된 빠른 답변이 없는 경우, 첫 번째 답변을 작성하라는 메시지가 표시됩니다.
  3. 제목을 정하고, 메시지 본문을 작성한 후 ‘저장’을 클릭하세요.
  4. 뿐만 아니라 ‘단축 코드’라고 불리는 변수를 메시지에 추가하면, 게스트 이름이나 찾아오는 방법 등을 자동으로 메시지에 포함할 수 있습니다.
  5. ‘빠른 답변’을 클릭하면 저장해둔 메시지가 표시됩니다.사용하려는 메시지를 선택한 후 ‘메시지 보내기’를 클릭하세요.

모바일의 경우:

현재 체험 호스트에게는 모바일에서 빠른 답변 기능이 지원되지 않지만, 가까운 시일 내에 제공될 예정입니다.

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