去年,爱彼迎首席执行官兼社区负责人Brian Chesky着手寻找新的途径与各位房东沟通交流,最终,他决定每年举行若干次在线直播问答活动,亲自解答最受房东关注的问题。

去年11月的首次全球房东问答活动征集到了多达11579个问题。在此之后发生了很多事情。今年2月,我们发布了爱彼迎创建十年来最重大的产品更新。对于这些新变化将如何影响房源出租活动,房东们自然有许多问题。为此,我们于发布会几天后举办了第二次全球房东问答活动,Brian和来自伦敦的超赞房东Rebecca就新变化的相关问题进行了探讨。

点击问题即可观看Brian的视频解答,您也可以阅读问题下方的回答摘要。

  1. 全新的超赞房东计划有什么好处?可以详细说说吗?

回答摘要:除了现有的超赞房东权益(超赞房东搜索条件、个人资料页徽章、提前试用新产品、100美元旅行优惠券、快捷客服支持、发布活动邀请以及更多曝光机会),我们将在2018年内逐步推出一系列新的权益,例如个性化网址、对美国房东的税务筹划支持等。如需进一步了解所有的新权益,请访问airbnbchina.cn/superhost

  1. 现在成为超赞房东是不是更难了?

回答摘要:难度的确是提高了一点,但其实也只是一个非常小的改动。从今年7月开始,我们将把成为超赞房东的条件从原先的“80%5星评价调整为“4.8分的总体评分。这样,我们也可以在超赞房东计划、爱彼迎Plus及主题房源系列等产品之间保持统一的标准。

  1. 爱彼迎Plus和超赞房东有何不同?

回答摘要:超赞房东是对爱彼迎上出色房东的认可,这些房东提供美好的住宿体验。爱彼迎Plus同样是对出色待客之道的认可,此外,爱彼迎Plus房源的品质和舒适性都经过了100分制专人实地核验。

  1. 如何获得爱彼迎Plus的入选资格?

回答摘要:要获得入选爱彼迎Plus的资格,您必须拥有4.8分的总体评分、95%的预订接受率,并且在过去一年里没有取消过预订。此外,您的房源必须通过100分制专人实地核验,确保房源舒适、风格一致、精心设计。详情请访问airbnbchina.cn/plus/host

  1. 为什么申请加入Plus要收取费用?

回答摘要:申请加入Plus需缴纳一次性不可退还服务费149美元,这笔款项将用于支付专人实地核验和制作个性化房源报告的成本。我们也会通过各种形式对完成验证流程并加入爱彼迎Plus的房东进行投资,包括提供专业摄影服务、房源描述的文案建议以及优享客服支持。

  1. 如何确保我的房源类别是正确的?

回答摘要:为确保您的房源类别正确,请访问https://www.airbnbchina.cn/hosting/listings更新您的房源信息。

  1. 我可以提出类别建议吗?

回答摘要:当然可以,我们欢迎大家对新类别提出建议。请访问airbnbchina.cn/feedback提交您的建议。

  1. 你们如何确定谁能入选主题房源系列?

回答摘要:是否入选某一主题房源系列取决于是否符合该系列的特定标准。通常来说,只要符合标准,您便会自动入选某一系列。例如,如果您拥有4.8的总体评分、来自家庭用户的5星评价、无线网络、电视机、带全功能厨房的整套房子,并在房屋守则里说明适合儿童入住,那么您就会在家庭出游主题系列中出现。

  1. 我可以同时入选多个主题房源系列吗?

回答摘要:可以。主题房源系列并不是互斥的。只要您符合相应系列的标准,就有可能同时入选多个系列。

  1. 爱彼迎可以将私人房源与专业管理的房源区分开来吗?

回答摘要:专业管理的房源涵盖范围很广,往往也包括人们在自己家里出租住房的情况。设置房源类别的目的是确保房客可以发现您房源的独特之处。我们会不断优化分类的工作,确保您的房源会展示给寻找此类房源的房客。

  1. 如何辨别超赞房客?是否能看到超赞房客的额外信息?

回答摘要:超赞房客的个人资料页上会显示徽章,他们也会在个人资料页里分享关于自己的更多信息。

  1. 爱彼迎一直在督促我降低价格,这是为什么?

回答摘要:我们认为您是掌控房源价格的最佳人选,但我们也有数以亿计的数据来帮助您定价。建议仅仅是建议,我们的目标是帮助房东赚取尽量多的收入,而不是降低房东的收入。

  1. 你们有哪些举措可以帮助房客在预订房源前管理好他们的期望?

回答摘要:推出房源类别是为了将房客与您房源所提供的便利设施相匹配,让这些设施能更精准地出现在房客的搜索结果中。我们的房源匹配工作做得越好,期望也会越匹配。

百尺竿头,更进一步

首次房东问答活动之后,我们便一直在思考:对于Brian没能解答的那些问题,我们该如何处理?在本月的房东简讯中,大家便可以看到,我们最近推出了爱彼迎问答栏目,将回答大家的更多问题。

虽然我们无法逐一解答每个问题,但请各位放心,您的问题和反馈意见均已转达给相应团队,他们会认真聆听您的心声。

我们下次见!