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Última actualización: 18 de mayo de 2021

Los anfitriones de experiencias presenciales en Airbnb pueden reanudar su actividad en los países y regiones en los que esté permitido hacerlo. En este artículo ofrecemos la información más actualizada acerca de las regiones en las que se han reanudado las experiencias presenciales o en las que se han suspendido temporalmente.

Hemos retomado las experiencias presenciales en más de 90 regiones y, desde el 1 de octubre, las Aventuras en Airbnb vuelven a estar en marcha en esos mismos sitios. 

Si necesitas más información acerca de las condiciones de la exención de las comisiones en las experiencias en Airbnb tras la suspensión debido al coronavirus, haz clic aquí.

Si quieres conocer las condiciones de la exención o el reembolso de las comisiones tras la reactivación de las Aventuras en Airbnb después de la suspensión debido al coronavirus, entra aquí.

Las experiencias presenciales aún no se han retomado en las siguientes regiones, donde seguirán suspendidas hasta el 1 de septiembre de 2021: Hong Kong, Perú.

En el caso de los anfitriones que ofrezcan sus actividades en dichas regiones, tramitaremos las cancelaciones entre 2 y 3 días antes de la fecha límite de la extensión anterior y enviaremos un cupón de 25 dólares a los viajeros que se vean afectados para que puedan reservar una experiencia más adelante. 

¿Cómo decide Airbnb cuándo se pueden reanudar las experiencias presenciales en un país? 

Nuestra intención es reactivarlas en todo el mundo lo antes posible, siempre y cuando lo permitan las autoridades. Por eso, consultamos continuamente las recomendaciones de los Gobiernos, como las restricciones relativas a las actividades no esenciales y las reuniones sociales.

Pedimos a los anfitriones que completen una declaración de seguridad.

Todos los que ofrezcan experiencias presenciales ya deberían haber cumplido este requisito. Si no lo has hecho, tu experiencia estará suspendida. Si quieres reactivarla, solo tienes que presentar la declaración. No podremos recuperar las reservas canceladas, pero volveremos a marcar tu calendario como disponible para que puedas recibir otras nuevas en cuanto hagas lo que te solicitamos. Completa tu declaración de seguridad.

¿Cómo decide Airbnb cuándo se pueden reanudar las experiencias presenciales en un país? 

Nuestra intención es reactivarlas en todo el mundo lo antes posible, siempre que resulte seguro hacerlo y que las autoridades lo permitan. Para tomar las decisiones correspondientes, consultamos las recomendaciones de los Gobiernos, como las restricciones relativas a las actividades no esenciales y las reuniones sociales.

¿Por qué estamos reactivando las experiencias en función del país y no por ciudades? 

A la hora de planificar en qué lugares retomamos las actividades, seguimos guiándonos por las indicaciones de los Gobiernos, una información a la que es más fácil acceder dentro del ámbito nacional. 

No obstante, en algunos países son los estados, las provincias o las distintas regiones los encargados de comunicar las restricciones. En esos casos, podríamos tomar como referencia estas divisiones territoriales a la hora de determinar dónde se reanudan las experiencias. En Estados Unidos, por ejemplo, decidiremos en función de cada estado.

¿Cómo sabré si vais a reanudar las experiencias en mi país? ¿Cómo me preparo?

Enviaremos un correo electrónico a los anfitriones para avisarlos de que vamos a retomar las experiencias en su país. 

Para empezar, indica tu disponibilidad en el calendario para ofrecer experiencias a partir del día en que vuelvan a estar disponibles en tu zona. 

Durante las 8 semanas siguientes a esa fecha, no cobraremos nuestras comisiones de servicio en las reservas de experiencias que cumplan determinadas condiciones, siempre que los anfitriones que las ofrezcan también reúnan unos requisitos concretos. Hemos establecido un límite máximo de 1000 dólares por anfitrión. Podrán disfrutar de esta ventaja quienes ya tuvieran su experiencia publicada en Airbnb el 1 de febrero de 2020 en China continental, y el 16 de marzo de 2020 en el resto de las regiones. Para obtener más información sobre la exención de las comisiones, entra aquí

¿Cómo puedo ofrecer mi experiencia presencial de forma segura ahora que las actividades vuelven a estar disponibles en mi país?

En Airbnb tenemos el compromiso de velar por la salud y el bienestar de los anfitriones y viajeros. Para ayudarte a medida que se vayan levantando las restricciones relacionadas con los desplazamientos, hemos creado unas pautas de seguridad con el objetivo de facilitar una interacción segura durante las experiencias presenciales, así como instrucciones de limpieza para que sepas cómo preparar el espacio en el que ofrezcas la tuya. La idea es ayudarte a adaptar tu actividad para reducir los posibles riesgos para la salud y velar por tu seguridad y la de los viajeros.

Todos los anfitriones deben leer y respetar estas pautas, que incluyen: 

  • Llevar mascarilla o protección facial cuando lo exijan las leyes o directrices locales.
  • Mantener una distancia de 2 metros con otras personas cuando lo exijan las leyes o directrices locales.
  • Limitar tu experiencia a un máximo de 10 personas, incluidos los participantes, anfitriones y coanfitriones.
  • Seguir las pautas de limpieza de Airbnb entre las sesiones para dejar preparados tanto el espacio en el que ofrezcas la experiencia como el equipo que utilices.

¿Cuántas personas pueden asistir a mi actividad?

Por el momento, las experiencias presenciales tienen un límite máximo de 10 personas, incluidos los participantes, anfitriones y coanfitriones. Es posible que tengas que reducir aún más el tamaño del grupo si las restricciones impuestas en tu zona lo requieren. Es tu responsabilidad informarte de las restricciones locales y ajustar el tamaño del grupo de acuerdo a estas. Ten en cuenta que podríamos eliminar de Airbnb las experiencias que incumplan este requisito.

¿Dónde puedo comprar artículos de limpieza o equipo de protección? 

Los anfitriones de determinadas zonas ahora tienen acceso a descuentos en productos, equipo de protección y servicios profesionales de limpieza gracias a la colaboración de Airbnb con empresas del sector. 

Productos desinfectantes de Lysol y Dettol (solo para Reino Unido, Francia, Alemania, Irlanda e Italia): como anfitrión, puedes obtener acceso exclusivo a ofertas especiales y envíos gratis en productos como los desinfectantes de Lysol y Dettol. Cómpralos ahora

Simply Supplies (solo para Estados Unidos): podrás adquirir productos de limpieza e higiene personal de calidad profesional para tu alojamiento. Consigue un 20 % de descuento y gastos de envío gratuitos en tu primer pedido. Cómpralos ahora 

Ekoklean (solo para Francia): Airbnb colabora con Ekoklean para ofrecer kits y servicios de limpieza específicos para los anfitriones. Cómpralos ahora 

Cloralex (solo para Ciudad de México): compra productos de limpieza y desinfección de Cloralex y recíbelos en el alojamiento. Cómpralos ahora

Estamos trabajando para conseguir más colaboraciones y facilitar a los anfitriones el acceso a los productos de limpieza que necesitan para hospedar en sus alojamientos. Actualizaremos esta lista cuando haya más recursos disponibles.

Cuando se anuncie que las experiencias se pueden retomar o cuando vuelvan a ofrecerse en un país concreto, ¿podrían suspenderse de nuevo? En ese caso, ¿en qué circunstancias?

Si se produce algún cambio en las directrices gubernamentales pertinentes, es posible que tengamos que cancelar los planes de retomar las experiencias en algún país o suspenderlas después de haberlas reactivado. Si eso ocurre, avisaremos a los anfitriones.