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最終更新日:2021年5月18日

Airbnbホストの方々は、直接対面型体験の実施が許可されている国・地域において、かかる体験の再開をご選択いただけます。こちらの記事では、直接対面型の体験が休止または再開された国・地域に関する最新情報をご案内いたします。

現在、90以上の国・地域で直接対面型の体験が再開されており、これらの国・地域では、2020年10月1日よりAirbnbアドベンチャーも再開されています。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置の解除または緩和下におけるAirbnb体験再開時の手数料免除条件に関する詳細は、こちらをご参照ください。

新型コロナウイルス感染拡大防止措置の解除または緩和下におけるAirbnbアドベンチャー再開時の手数料返金/免除条件に関する詳細は、こちらをご参照ください。

次の国・地域では直接対面型の体験を再開しておらず、2021年9月1日まで引き続き休止いたします。香港特別行政区、ペルー。

これらの国・地域のホストのみなさまに関しては、前回の延長期間終了日の2~3日前に予約のキャンセル処理が行われ、影響を受けたゲストの方々には、今後の体験予約時にご利用いただける25ドル分のクーポンが送付されます。

直接対面型の体験を各国・地域で再開する時期について、Airbnbではどのように判断していますか?

Airbnbでは、実施が許可されていることを条件に、各国・地域での直接対面型の体験をなるべく早急に再開したいと考えております。再開時期の判断については、生活に必須でない事業および一定人数での集会に対する規制などといった、政府や地方自治体の指針を引き続き注視してまいります。

Airbnbではホストのみなさまに安全に関するガイドラインへの順守に同意していただくようお願いしています。

直接対面型の体験を提供しているホストのみなさまは全員、安全に関するガイドラインの順守にすでに同意していただいている必要があります。従いまして、同意がお済みでない方につきましては、体験を一時停止させていただいております。その場合でも、ガイドラインの順守に同意していただくことで、体験を再有効化できます。すでにキャンセルとなった予約を元に戻すことはできませんが、安全要件を満たしていただくとカレンダーのブロックが解除され、新規予約の受付が可能になります。安全に関するガイドラインの順守への同意はこちらで行っていただけます

直接対面型の体験を各国・地域で再開する時期について、Airbnbではどのように判断していますか?

Airbnbでは、安全な環境が整い、かつ実施が許可されていることを条件に、各国・地域での直接対面型の体験をなるべく早急に再開したいと考えております。再開時期の判断については、生活に必須でない事業や一定人数での集会に対する規制などといった、関連する政府や地方自治体の指針を考慮しています

Airbnb体験はなぜ都市単位ではなく、国・地域単位で再開しているのですか?

Airbnbでは、再開の計画を立てるにあたり、各国・地域の政府の指針を引き続き注視しておりますが、こういった情報が最も入手しやすいのは国・地域単位となっております。

政府の規制に関する情報が州単位で入手できる一部の国では、その基準に沿って再開する州を個別に判断する場合があります。たとえば米国については、今後、州ごとに直接対面型の体験の再開に関する決定を行ってまいります。

自分が体験を実施している国・地域での再開が近いかどうかを確認する方法はありますか?また、再開の準備はどうすればよいですか?

該当する国・地域で体験再開の時期が近づくと、ホストにメールでお知らせが届きます。

お知らせを受け取ったら、まずは再開予定日以降の予約可能日をカレンダーに追加しましょう

Airbnbでは、体験の再開後8週間は、対象となる体験の予約にかかるサービス料を対象ホスト1人につき1,000ドルまで免除いたします。対象となるのは、中国本土では2020年2月1日以前、その他すべての国・地域では2020年3月16日以前にAirbnbで体験を掲載していたホストのみなさまです。手数料の免除に関する詳細は、こちらをご確認ください。

ホストしている国・地域で直接対面型の体験が再開されましたが、どうすれば安全に実施できるでしょうか?

Airbnbでは、ホストとゲストのみなさまの健康と安全の確保に向けて全力で取り組んでおります。旅行を取り巻く環境の変化に合わせてみなさまをサポートするべく、体験実施中の直接対面式の交流に関する安全ガイドライン、および体験実施場所の準備に役立つ清掃スタンダードを作成いたしました。体験を実施する上で、ホストとゲストのみなさまの健康と安全上のリスクを軽減するための指針としてお役立てください。

ホストは全員、次のガイドラインを確認の上、これを順守していただく必要があります。

  • 現地の法令やガイドラインで義務付けられている場合は、マスクまたはフェイスカバーを着用すること
  • 現地の法令やガイドラインで義務付けられている場合は、お互いから2メートル以上の距離を保つこと
  • ホストや補助ホストを含め、体験の参加人数を最大10人に制限すること
  • 体験実施中および各体験実施ごとに、Airbnbの清掃スタンダードに従って体験実施場所および道具・設備を清掃すること

体験の定員に上限はありますか?

直接対面型の体験の定員は現在、ホストや補助ホストを含めて最大10人となっています。地域の規制に従い、さらなる定員数削減が求められる場合もあります。ホストのみなさまには、各自の責任において地域の規制を把握し、それに応じて定員を調整していただくことが求められます。要件への違反が判明した場合は、Airbnbから体験が削除される可能性がありますのでご注意ください。

清掃用品や防護具はどこで購入できますか?

Airbnbでは、特定地域のホストのみなさま向けに、清掃パートナーシップを通じた特定の清掃用品や防護具の購入、および清掃専門業者サービスの利用に対し割引を提供できるようになりました。

LysolとDettolの除菌製品(英国、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリアのみ)。ホストは、LysolやDettolの除菌剤などの製品を特別割引価格・送料無料で購入できます。今すぐ購入

Simply Supplies(米国のみ)。ホスピタリティのプロ用品質を誇る清掃用品と個人衛生用品を備蓄しておきましょう。初回のご注文が20%割引、送料無料になります。今すぐ購入

Ekoklean(フランスのみ)。Ekokleanと連携し、ホスト向けの特別な清掃キットとサービスをご用意しました。今すぐ購入

Cloralex(メキシコシティのみ)。Cloralexの清掃・除菌製品をご指定の場所にお届けします。今すぐ購入

Airbnbは今後も企業との連携に努め、清掃やホスティングに必要な備品をホストのみなさまに簡単に入手していただけるよう取り組んでまいります。新しいリソースがご利用可能になりましたら、こちらのリストを更新してお知らせいたします。

国・地域で体験再開の発表後または再開後に、再び休止となる可能性はありますか?再び休止となるのはどのような状況ですか?

関連する政府のガイダンスに変更があった場合は、体験の再開計画を中止、または、すでに再開した国・地域においては実施を一時停止する可能性もあります。その際は、ホストのみなさまに通知させていただきます。