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최종 수정일: 2020년 6월 17일

세계 곳곳에서 코로나바이러스감염증-19(코로나19) 사태가 진정 국면을 맞이하며 많은 분들이 에어비앤비 오프라인 체험이 하루빨리 재개되기를 기대하셨습니다.

다행스럽게도 다음 국가에서 오프라인 체험이 다시 운영됩니다. 

6월 29일부터 재개: 네덜란드, 뉴질랜드, 독일, 벨기에, 스페인, 아루바, 일본, 태국, 터키, 호주

6월 15일부터 재개: 그리스, 노르웨이, 덴마크, 라트비아, 베트남, 스위스, 오스트리아, 이탈리아, 중국, 체코, 크로아티아, 포르투갈, 프랑스, 헝가리

5월 6일부터 재개: 한국

이외 나머지 모든 국가에서 오프라인 체험 일시 중단 기간은 7월 14일까지 연장됩니다. 이에 따라 해당 기간의 체험을 취소하고 예약금 전액을 환불했으며, 예약이 취소된 게스트에게 향후 체험 예약 시 사용할 수 있는 25달러 쿠폰도 보내드렸습니다. 

모든 에어비앤비 어드벤처는 국가나 지역에 관계없이 8월 31일까지 일시 중단됩니다.

에어비앤비는 합법적이고 안전하다는 전제하에 가능한 한 이른 시일 내 각 국가에서 오프라인 체험 운영을 재개하고자 합니다. 이를 위해 코로나19 발생 현황, 국가 및 지역 수준의 제한 조치, 관련 당국의 보건 지침 등을 바탕으로 다음과 같은 기준을 마련했습니다. 

 

어떤 기준으로 국가별 오프라인 체험 재개 시점을 결정하나요? 

에어비앤비는 높은 신뢰도와 독립성을 자랑하는 존스홉킨스대학의 코로나19 관련 글로벌 데이터를 통해 감염 발생 현황을 면밀히 모니터링하고 있습니다. 한 국가 내에서 코로나19 확산이 진정세에 접어드는 것으로 판단되면 체험 재개 여부를 검토할 것입니다. 

또한 비필수사업장 운영 제한, 모임 제한 등과 같은 각국의 코로나19 관련 주요 제한과 지침도 고려 요소입니다. 

 

현지 정부의 제한 조치가 완화되었는데도 체험 호스팅을 재개할 수 없는 이유는 무엇인가요?

지난 3월, 에어비앤비는 호스트와 게스트, 그리고 지역사회 전체의 안전을 위해 체험 일시 중단이라는 어려운 결정을 내렸습니다. 체험 재개에 있어서도 가장 중요한 것은 안전이며, 지자체가 아닌 중앙 정부와 방역 전문가의 지침을 따를 것입니다. 중앙 정부의 지침은 국가 전체에 적용되고 정보를 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다.  또한 국가별로 일관된 접근을 취해 호스트와 게스트의 혼란을 줄이는 효과도 있습니다. 

 

현재 거주 중인 국가에서 오프라인 체험이 재개될지 여부를 어떻게 알 수 있으며, 체험 재개를 위해 어떤 준비가 필요한가요?

오프라인 체험의 재개가 결정되면 해당 국가에 거주하고 있는 호스트에게 이메일을 발송하여 알려드립니다. 

체험 재개일 이후의 날짜에 체험 일정을 잡고 게스트의 예약을 받으세요.

체험 예약이 재개되는 국가에서 에어비앤비는 호스트와 체험이 요건을 만족하고 면제 기간인 8주 이내에 예약이 이뤄진 경우, 호스트 1인당 총 미화 $1,000까지 서비스 수수료를 면제해드립니다. 수수료 면제 혜택은 2020년 3월 16일 혹은 그 이전에 에어비앤비에 체험을 등록한 전 세계 호스트(단, 중국 본토의 경우 2020년 2월 1일 혹은 그 이전에 체험을 등록한 호스트)에게 제공됩니다.  수수료 면제에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. 

 

거주 국가에서 오프라인 체험이 재개되었습니다. 어떻게 하면 안전하게 호스팅할 수 있나요?

에어비앤비는 호스트와 게스트의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다. 안전과 위생이 여행에서 중요한 요소로 부각됨에 따라, 에어비앤비는 체험 진행 중 대면 접촉에 관한 새로운 안전 가이드라인과 체험 장소의 위생을 강화하기 위한 청소 가이드라인을 만들었습니다. 호스트와 게스트 모두 안전하게 체험이 진행될 수 있도록 세부 사항을 조정하는 데 가이드라인이 도움이 되기를 바랍니다. 

모든 호스트는 이 가이드라인의 내용을 확인하고 준수해야 합니다. 본 가이드라인에 따라 모든 체험 호스트와 게스트는 미국 질병예방통제예방센터(CDC) 또는 유럽 질병예방통제예방센터(ECDC)와 같은 규제 당국의 권고대로 마스크를 착용하고 거리 두기를 지켜야 합니다. 또한, 호스트와 게스트 간의 신체적 접촉은 피하셔야 합니다.

안전에 각별한 주의를 기울이고 있음을 보여주고 싶다면, 안전 가이드라인에 대한 퀴즈를 풀고 이를 준수하기로 서약해주세요. 체험 페이지에 이 사실이 강조 표시됩니다. 시작하기

안전 및 위생 수칙부터 지역 게스트 유치에 이르기까지 다양한 주제를 다루게 될 웨비나 및 기타 이벤트도놓치지 마세요.