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최종 수정일: 2021년 5월 18일

에어비앤비 호스트는 허용되는 국가 및 지역에서 오프라인 체험을 재개할 수 있습니다. 이 게시글에는 오프라인 체험이 일시 중지되거나 재개된 지역에 대한 최신 정보가 포함되어 있습니다.

에어비앤비는 2020년 10월 1일 기준 90곳이 넘는 지역에서 오프라인 체험 운영을 재개했으며, 동일한 지역에서 에어비앤비 어드벤처 운영도 재개했습니다.  

코로나19 사태 이후 에어비앤비 체험 재개와 관련한 수수료 면제 약관에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

코로나19 사태 이후 에어비앤비 어드벤처 재개와 관련한 수수료 환불/면제 약관에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요.

홍콩과 페루에서는 오프라인 체험이 재개되지 않았으며 2021년 9월 1일까지 계속 중지됩니다. 

이에 따라 홍콩 및 페루의 체험 예약이 취소 처리될 예정입니다. 취소 절차는 이전에 발표되었던 일시 중지 연장 기간이 종료되기 2~3일 전 진행됩니다. 또한, 예약이 취소된 게스트에게는 향후 체험 예약 시 사용할 수 있는 25달러 쿠폰이 지급됩니다. 

어떤 기준으로 국가별 오프라인 체험 재개 시점을 결정하나요? 

에어비앤비는 해당 국가/지역에서 허용하는 경우 가능한 한 이른 시일 내 각 국가에서 오프라인 체험 운영을 재개하고자 합니다. 비필수사업장 운영 제한, 모임 제한 등과 같은 각국의 코로나19 관련 주요 제한과 지침도 면밀히 모니터링하고 있습니다.

호스트는 안전 기준을 준수하는 데 동의해야 합니다

모든 오프라인 체험 호스트는 안전 기준 준수에 동의해야 하며, 이 안전 필수 절차를 완료하지 않은 오프라인 체험은 일시 중지되었습니다. 단, 지금이라도 안전 기준을 준수하기로 서약하면 체험 호스팅을 재개하실 수 있습니다. 이미 취소된 예약은 복구할 수 없지만, 안전 필수 절차를 완료하면 즉시 달력 차단이 해제되므로 새 예약을 받으실 수 있습니다.  안전 기준 준수에 동의하기

어떤 기준으로 국가별 오프라인 체험 재개 시점을 결정하나요? 

에어비앤비는 방역 규제 조치에 어긋나지 않고 안전하다는 전제하에 가능한 한 이른 시일 내 각 국가에서 오프라인 체험 운영을 재개하고자 합니다. 비필수사업장 운영 제한, 모임 제한 등과 같은 각국의 코로나19 관련 관련 제한과 지침도 고려 요소입니다.

도시별이 아닌 국가별로 오프라인 체험을 재개하는 이유는 무엇인가요? 

체험 재개 여부를 결정할 때는 지자체가 아닌 중앙 정부의 지침을 따르고 있습니다. 중앙 정부의 지침은 국가 전체에 적용되고 정보를 쉽게 확인할 수 있기 때문입니다. 

단, 정부 규제가 주 차원에서 시행되는 일부 국가에서는 주 정부의 방역 지침에 따라 개별적으로 오프라인 체험 재개 여부를 판단할 수도 있습니다. 예를 들어, 미국에서는 앞으로 주별로 오프라인 체험 재개에 대한 결정을 내릴 예정입니다.

현재 거주 중인 국가에서 오프라인 체험이 재개될지 어떻게 알 수 있으며, 체험 재개를 위해 어떤 준비가 필요한가요?

오프라인 체험 재개가 결정되면 해당 국가에 거주하고 있는 호스트에게 이메일을 발송하여 알려드립니다. 

체험 재개일 이후의 날짜에 체험 일정을 잡고 게스트 예약을 받으세요. 

오프라인 체험이 재개되는 국가에서 에어비앤비는 호스트와 체험이 요건을 만족하고 면제 기간인 8주 이내에 예약이 이뤄진 경우, 호스트 1인당 총 미화 1,000달러까지 서비스 수수료를 면제해드립니다. 수수료 면제 혜택은 2020년 3월 16일 또는 그 전에 에어비앤비에 체험을 등록한 전 세계 호스트(단, 중국 본토의 경우 2020년 2월 1일 또는 그 전에 체험을 등록한 호스트)에게 제공됩니다.  수수료 면제에 대한 자세한 내용은 여기에서 확인하세요. 

호스팅하는 국가에서 오프라인 체험이 재개되었습니다. 어떻게 하면 안전하게 호스팅할 수 있나요?

에어비앤비는 호스트와 게스트의 건강과 안전을 최우선으로 생각합니다. 안전과 위생이 여행에서 중요한 요소로 부각됨에 따라, 체험 진행 중 대면 접촉에 관한 안전 가이드라인과 체험 장소의 위생을 강화하기 위한 청소 가이드라인을 만들었습니다. 이 가이드라인을 참고해 호스트와 게스트 모두 안전하게 체험에 참여할 수 있도록 위험 요인을 줄이고 세부 사항을 조정하시기 바랍니다.

모든 호스트는 다음 가이드라인의 내용을 확인하고 준수해야 합니다. 

  • 현지 법규나 지침에서 요구하는 경우, 마스크나 안면 보호구를 착용하세요.
  • 현지 법규나 지침에서 요구하는 경우, 서로 간에 최소 2m(6피트) 거리를 유지하세요.
  • 체험에 참여하는 인원수를 제한해, 호스트와 공동 호스트를 포함한 전체 인원이 10명을 넘지 않도록 하세요.
  • 체험 도중 및 체험 전후에 에어비앤비 청소 가이드라인에 따라 체험 진행 장소와 장비, 도구 등을 청소하세요.

체험에 참여할 수 있는 게스트 인원수에 제한이 있나요?

현재 오프라인 체험최대 정원이 10명으로 제한(호스트와 공동 호스트 포함)되며, 현지 방역 지침에 따라 정원을 더 줄여야 할 수도 있습니다. 현지 방역 지침을 숙지하고 정원을 조정할 책임은 호스트에게 있습니다. 인원수 제한 규정을 위반한 체험은 에어비앤비에서 삭제될 수 있으니 주의를 기울여주세요.

청소용품이나 보호구는 어디에서 구입할 수 있나요? 

일부 지역의 호스트는 에어비앤비가 청결 관련 업체와 맺은 제휴를 통해 할인된 가격에 특정 청소용품이나 보호구를 구매하거나, 전문 청소 서비스를 이용할 수 있습니다. 

라이솔(Lysol) 및 데톨(Dettol) 살균소독제(영국, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아만 해당): 호스트는 라이솔과 데톨 살균소독제 등을 특별 할인가에 구매할 수 있으며 무료 배송 혜택도 누릴 수 있습니다. 지금 구매하기

심플리서플라이(Simply Supplies)(미국만 해당): 전문 숙박업소용 청소용품과 개인 위생용품을 구매하세요. 첫 주문 시 20% 할인과 무료 배송 혜택을 받으실 수 있습니다. 지금 구매하기 

에코클린(Ekoklean)(프랑스만 해당): 에어비앤비는 에코클린과 제휴를 맺고 호스트를 위한 특별 청결 키트와 청소 서비스를 준비했습니다. 지금 구매하기 

클로라렉스(Cloralex)(멕시코시티만 해당): 클로라렉스의 청소 및 살균소독 제품을 배송받으세요. 지금 구매하기

호스팅과 청소에 필요한 물품을 쉽게 구입하실 수 있도록 에어비앤비는 제휴 업체를 앞으로도 계속 확대할 계획입니다. 제휴 업체가 추가될 경우 여기에 목록을 업데이트할 예정입니다.

특정 국가에서 오프라인 체험이 재개되었거나 재개된다고 발표된 후, 다시 운영 중단 조치가 내려질 수 있나요? 만일 그렇다면 어떤 상황에서 오프라인 체험 운영이 다시 중단되나요?

관할 정부의 가이드라인이 변경될 경우, 해당 국가에서의 오프라인 체험 재개 계획을 취소하거나, 재개 후에도 일시 중단해야 할 수 있습니다. 이 경우 호스트 여러분께 알려드리겠습니다.