English — Español — 中文 — Deutsch — Français — Italiano —Português — 日本語 — 한국어 — русский

Última atualização: 18 de maio de 2021

Os anfitriões no Airbnb têm a opção de reativar suas experiências presenciais nos países e regiões onde são permitidas. Este artigo contém as informações mais recentes sobre as regiões onde as experiências presenciais foram suspensas ou retomadas.

Retomamos as experiências presenciais em mais de 90 regiões e, desde 1º de outubro, as Aventuras Airbnb foram retomadas nos mesmos países e regiões. 

Para mais informações sobre os termos da isenção de taxa na retomada das experiências do Airbnb suspensas em razão da COVID-19, clique aqui.

Para mais informações sobre os termos do reembolso ou isenção de taxas na reabertura de regiões para as Aventuras Airbnb suspensas em razão da COVID-19, clique aqui.

As seguintes regiões não foram reabertas, com as experiências presenciais suspensas até 1º de setembro 2021: Hong Kong e Peru.

Para anfitriões nessas regiões, os cancelamentos serão processados entre dois e três dias antes da data de término da prorrogação anterior. Os hóspedes afetados receberão um cupom de US$ 25 para usar em uma experiência no futuro. 

Como decidimos se as experiências presenciais podem ser retomadas em um país? 

Queremos retomar as experiências o quanto antes, desde que estejamos em conformidade com a lei de cada país. Continuamos monitorando de perto as orientações dos governos, como as restrições a atividades não essenciais e a quantidade de pessoas permitidas em encontros.

Exigimos que os anfitriões preencham um atestado de segurança.

Todos os anfitriões de experiências presenciais já devem ter preenchido o atestado de segurança. Se você ainda possui requisitos pendentes, sua experiência foi suspensa. Você ainda pode reativar sua experiência ao preencher o atestado. Não podemos recuperar as reservas canceladas, mas vamos desbloquear seu calendário para receber novas reservas quando todos os requisitos forem atendidos.  Preencha seu atestado de segurança.

Como decidimos se as experiências presenciais podem ser retomadas em um país? 

Queremos retomar as experiências o quanto antes, desde que seja seguro fazer isso e estejamos em conformidade com a lei de cada país. Estamos sempre consultando orientações relevantes dos governos, como restrições a atividades não essenciais e a quantidade de pessoas permitidas em encontros.

Por que estamos retomando as experiências considerando cada país e não cada cidade? 

À medida que planejamos a retomada das atividades, continuamos acompanhando as orientações dos governos, que geralmente valem para todo o país. 

Em alguns países onde as restrições governamentais são determinadas pelos estados, podemos usar esses critérios para avaliar a retomada das atividades em cada estado. Nos Estados Unidos, por exemplo, passaremos a tomar as decisões sobre a retomada das experiências presenciais por estado.

Como posso saber se meu país está prestes a retomar as atividades e como posso me preparar?

Vamos enviar um email aos anfitriões avisando sobre a retomada das atividades em seu país. 

Comece a adicionar datas em seu calendário para oferecer experiências a partir da data de retomada do seu país. 

Quando as experiências forem retomadas em seu país, não cobraremos nossas taxas de serviço por oito semanas para as reservas de experiências elegíveis recebidas por anfitriões elegíveis, até o limite de US$ 1 mil por anfitrião. Os anfitriões de experiências são elegíveis se a experiência tiver sido publicada no Airbnb até 1º de fevereiro de 2020 na China continental ou até 16 de março de 2020 em todas as outras regiões. Saiba mais sobre a isenção de taxas aqui

Como posso oferecer minha experiência presencial com segurança agora que as experiências foram retomadas em meu país?

O Airbnb tem o compromisso de cuidar da saúde e do bem-estar de nossos anfitriões e hóspedes. Com a retomada das viagens, criamos orientações de segurança para a interação entre as pessoas durante as experiências, além de orientações de limpeza que ajudam você a preparar seu espaço. Com elas, queremos ajudar você a adaptar sua experiência e reduzir possíveis riscos à saúde e à segurança dos anfitriões e hóspedes de nossa comunidade.

Todos os anfitriões devem consultar e seguir as orientações, que incluem: 

  • Usar máscara ou proteção facial, quando exigido por leis ou orientações locais
  • Manter uma distância de dois metros das outras pessoas, quando exigido pelas leis ou orientações locais
  • Limitar a experiência a um máximo de 10 participantes, incluindo anfitriões e coanfitriões
  • Seguir as orientações de limpeza do Airbnb ao limpar o espaço e qualquer equipamento usado durante a experiência e entre cada uma delas

Quantas pessoas podem participar?

As experiências presenciais estão limitadas a 10 participantes no máximo no momento, incluindo anfitriões e coanfitriões. Talvez você precise reduzir ainda mais o tamanho do grupo para cumprir as restrições locais. Você é responsável por conhecer as restrições locais e ajustar o tamanho do seu grupo de acordo elas. As experiências que violarem esses requisitos podem ser removidas do Airbnb.

Onde posso comprar materiais de limpeza ou equipamentos de proteção? 

Anfitriões em certas regiões agora têm acesso a descontos na compra de produtos de limpeza e equipamentos de proteção e na contratação de profissionais de limpeza, graças a parcerias do Airbnb com empresas do setor. 

Produtos desinfetantes Lysol e Dettol (somente Reino Unido, França, Alemanha, Irlanda e Itália): anfitriões têm acesso exclusivo a ofertas especiais e frete grátis. Comprar agora

Simply Supplies (apenas nos EUA): faça um estoque de materiais de limpeza e artigos de higiene pessoal de alta qualidade. Ganhe 20% de desconto e frete grátis no seu primeiro pedido. Comprar agora 

Ekoklean (apenas na França): o Airbnb fez uma parceria com a Ekoklean para criar kits e serviços de higienização especialmente para os anfitriões. Comprar agora 

Cloralex (apenas na Cidade do México): receba produtos de limpeza e higienização da Cloralex na sua casa. Comprar agora

Continuamos buscando parcerias que facilitem o acesso aos materiais de que você precisa para higienizar seu espaço e receber hóspedes. Vamos atualizar esta lista quando novos recursos estiverem disponíveis.

Depois que a reabertura de um país é anunciada ou depois que ele reabre, é possível que feche novamente? Em quais circunstâncias?

Se as orientações governamentais competentes mudarem, talvez tenhamos que cancelar os planos de retomada das atividades de um país ou suspender as experiências nele após a reabertura. Caso isso aconteça, notificaremos os anfitriões.