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Última atualização: 23 de novembro de 2020

Os anfitriões do Airbnb têm a opção de reativar suas Experiências presenciais nos países e regiões onde isso é permitido. Este artigo contém as informações mais recentes sobre as regiões onde as experiências presenciais foram suspensas ou retomadas.

Retomamos as experiências presenciais em 88 regiões e, a partir de 1º de outubro, as Aventuras Airbnb   serão retomadas nos mesmos países e regiões.  

Os seguintes países ou regiões novos poderão retomar as experiências presenciais em 4 de dezembro:

  • Chile
  • Argentina
  • Bolívia

Para obter mais informações sobre os termos da isenção de taxa da retomada das experiências do Airbnb após a COVID-19, acesse aqui. 

Para obter mais informações sobre os Termos de reembolso ou isenção de taxas nas regiões reabertas para o programa Aventuras Airbnb, acesse aqui.

As seguintes regiões não foram reabertas e as experiências presenciais continuam suspensas até 17 de dezembro: EUA (Dakota do Norte, Nova Jersey, Novo México e Michigan), Hong Kong, Peru e Singapura.

Para anfitriões nessas regiões, os cancelamentos serão processados entre 2 e 3 dias antes da data de término da prorrogação anterior e os hóspedes afetados receberão um cupom de US$ 25 para usar em uma experiência no futuro. 

 

Como decidimos se as experiências presenciais podem ser retomadas em um país? 

Queremos retomar as experiências o quanto antes, desde que esteja em conformidade com a lei. Continuamos monitorando de perto as orientações dos governos, como restrições a atividades não essenciais e o tamanho máximo de aglomerações. 

 

Agora também estamos exigindo que os anfitriões preencham um questionário de segurança e um atestado.

Todos os anfitriões de experiências presenciais deveriam ter preenchido o questionário de segurança e o atestado até 1º de setembro. Se você não concluiu os requisitos, sua experiência foi suspensa. Você ainda pode reativar sua experiência preenchendo o questionário de segurança e o atestado. Não poderemos recuperar as reservas canceladas, mas desbloquearemos seu calendário para que ele possa receber novas reservas após a conclusão dos requisitos. Conclua seus requisitos de segurança.

 

Por que estamos retomando as experiências por países e não por cidades? 

À medida que planejamos a retomada das atividades, continuamos acompanhando as orientações dos governos, disponíveis geralmente em âmbito nacional. 

Em alguns países onde as restrições governamentais estão disponíveis por estado, poderemos usar esses critérios para avaliar a retomada das atividades nos estados individualmente. Nos Estados Unidos, por exemplo, tomaremos as decisões sobre a retomada das experiências presenciais considerando cada estado a partir de agora.

 

Como vou saber se meu país está prestes a retomar as atividades e como posso me preparar?

Enviaremos um email avisando sobre a retomada das atividades em seu país. 

Comece a adicionar datas em seu calendário para oferecer experiências a partir da data de retomada do seu país. 

Quando as experiências forem retomadas em seu país, não cobraremos nossas taxas de serviço por oito semanas para as reservas de experiências elegíveis recebidas por anfitriões elegíveis, até o limite de US$ 1 mil por anfitrião. Os anfitriões de experiências são elegíveis se a experiência tiver sido publicada no Airbnb até 1º de fevereiro de 2020 na China continental ou até 16 de março de 2020 em todas as outras regiões. Saiba mais sobre a isenção da taxa aqui

 

Como posso oferecer minha experiência presencial com segurança agora que as experiências foram retomadas em meu país?

O Airbnb tem o compromisso de cuidar da saúde e do bem-estar de nossos anfitriões e hóspedes. Com a retomada das viagens, criamos novas orientações de segurança para a interação entre as pessoas durante as experiências, além de orientações de limpeza que ajudarão você a preparar seu espaço. Com elas, queremos ajudar você a adaptar sua experiência e reduzir possíveis riscos à saúde e à segurança dos anfitriões e hóspedes de nossa comunidade.

Todos os anfitriões devem ler e seguir as orientações. Lembre-se de que, além dos requisitos locais, no momento o uso de máscaras é obrigatório para todos os anfitriões e hóspedes durante experiências presenciais.

 

Quantas pessoas posso hospedar?

No momento, as experiências estão limitadas a um máximo de 10 participantes, incluindo anfitriões ou coanfitriões. Talvez você precise reduzir ainda mais o tamanho do grupo para cumprir as restrições locais. Você é responsável por conhecer as restrições locais e ajustar o tamanho do seu grupo de acordo. As experiências que violarem esses requisitos e restrições podem ser removidas do Airbnb.

 

Há orientações de segurança para experiências gastronômicas?

Além das orientações de segurança alimentar para experiências, os anfitriões que oferecem experiências com preparação ou consumo de comidas e/ou bebidas também são obrigados a seguir orientações de saúde e segurança para ajudar a reduzir o risco de transmissão da COVID-19. Essas orientações adicionais relacionadas à COVID-19 foram pensadas para complementar (e não substituir) as leis, normas e regulamentos estaduais, municipais, territoriais ou tribais aplicáveis em relação à saúde e segurança.

 

Há orientações de segurança para Aventuras?

Os anfitriões de Aventuras são obrigados a seguir orientações de saúde e segurança para ajudar a reduzir o risco de transmissão de COVID-19.

 

Onde posso comprar materiais de limpeza ou equipamentos de proteção? 

Anfitriões em certas regiões agora têm acesso a alguns descontos na compra de produtos de limpeza e equipamentos de proteção e na contratação de profissionais de limpeza através de parcerias do Airbnb com empresas do setor. 

Produtos desinfetantes da Lysol e da Dettol (somente Reino Unido, França, Alemanha, Irlanda, Itália): como anfitrião, você tem acesso exclusivo a ofertas especiais e frete grátis em produtos como desinfetante da Lysol e da Dettol. Comprar

Simply Supplies (apenas nos EUA): faça um estoque de materiais de limpeza e artigos de higiene pessoal de alta qualidade. Ganhe 20% de desconto e frete grátis no seu primeiro pedido. Comprar 

Ekoklean (apenas na França): o Airbnb fez uma parceria com a Ekoklean para criar kits e serviços de higienização especialmente para os anfitriões. Comprar 

Cloralex (apenas na Cidade do México): receba produtos de limpeza e higienização da Cloralex, entregues na sua casa. Comprar

Continuamos buscando parcerias que facilitem o acesso aos materiais de que você precisa para a higienizar seu espaço e receber hóspedes, e atualizaremos a lista aqui quando novos recursos estiverem disponíveis. 

 

Depois que a reabertura de um país é anunciada, ou após ele reabrir, é possível que ele feche novamente? Em quais circunstâncias?

Se as orientações governamentais relevantes mudarem, talvez tenhamos que cancelar os planos de retomada das atividades de um país ou suspender as experiências nele após a reabertura. Caso isso aconteça, notificaremos os anfitriões.