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最后更新时间:2021 年 5 月 18 日

在允许开展体验的国家和地区,爱彼迎体验达人可以选择恢复开展线下体验。本文涵盖了各地区暂停或重新开放线下体验的最新信息。

我们已在 90 多个地区重新开放了线下体验;10 月 1 日起,爱彼迎多天探险体验也在已开放的国家和地区恢复开展。

如需进一步了解爱彼迎体验在新冠肺炎疫情后重新开放的服务费免除条款,请参阅此处

如需进一步了解爱彼迎多天探险体验在新冠肺炎疫情后重新开放的服务费退款/免除条款,请参阅此处

以下地区的市场尚未开放,线下体验将继续暂停至 2021 年 9 月 1 日:中国香港、秘鲁。

对于这些地区的体验达人,我们将在上一次延期结束前的 2 至 3 天处理取消订单,并向受影响的参与者发放 25 美元的礼金券,供他们在日后预订体验时使用。

我们如何评估是否重新开放某一国家/地区的线下体验?

我们希望在合规的前提下尽快重新开放各国家/地区的市场。我们会继续密切关注政府指导意见,例如针对非必需性业务和大规模集会的限制措施。

我们要求体验达人完成安全认证。

所有开展线下体验的达人应已完成安全认证。如果您还没有完成相关要求,您的体验已被暂停。完成安全认证后,您便可以重新激活体验。我们无法恢复任何已取消的预订,但在您完成要求后,我们将取消屏蔽您的日历,允许您接受新预订。完成安全认证

我们如何评估是否重新开放某一国家/地区的线下体验?

我们希望在安全和合规的前提下尽快重新开放各国家/地区的市场。我们会参考相关政府指导意见,例如针对非必需性业务和大规模集会的限制措施。

我们为何以国家/地区而不是以城市为单位重新开放体验?

在计划重新开放市场的过程中,我们会持续关注政府指导意见。国家/地区一级的指导意见是最快出台和最容易获取的。

在部分国家/地区,我们可以获悉州/省一级的政府限制措施,因此可能会使用此标准逐一评估是否重新开放这些州/省。例如,在美国,今后我们将针对各州单独制定决策,确定是否可以重新开放线下体验。

如何才能知道我所在国家/地区的体验市场是否将要重新开放,我又该如何做好准备?

对于即将重新开放的国家/地区,我们会通过电子邮件提醒当地的体验达人。

不妨先在日历上添加体验的可订日期,就从您所在国家/地区重新开放的那一天开始。

您所在国家/地区重新开放体验预订后的 8 周内,对于符合资格的体验预订,我们将为符合资格的体验达人免除服务费,每位达人最高可免除 1000 美元。对于中国大陆的体验达人,符合资格是指 2020 年 2 月 1 日或之前已在爱彼迎开展体验;对于其他地区的体验达人,该日期为 2020 年 3 月 16 日。请在这里阅读有关免除服务费的更多信息。

我所在的国家/地区已经重新开放,我该如何安全地开展线下体验?

爱彼迎致力于保障体验达人和体验参与者的身心健康。为了帮助您适应旅游业的变化,我们针对体验期间的面对面互动制定了安全准则,同时推出了帮助您准备体验场地的清洁准则。这些准则旨在帮助您调整体验安排,降低潜在的健康风险,保护您和参与者的安全。

所有体验达人均应查阅并遵守这些准则,其中包括:

  • 按照当地法律或规定的要求佩戴口罩或面罩
  • 按照当地法律或规定的要求与他人保持 2 米距离
  • 将每场体验的参与人数限制在 10 人以内(含体验达人或合作达人)
  • 遵守爱彼迎的清洁准则,在体验进行期间以及两场体验之间清洁场地和设备

我可以接待多少位参与者?

目前,每场线下体验仅限最多 10 人参加,包括体验达人或合作达人。您可能需要根据当地的限制措施进一步缩减团体规模。您有责任了解当地的限制措施,并相应调整团体规模。如果发现体验违反此要求,爱彼迎可能会将其从平台上移除。

在哪里可以购买清洁用品或防护装备?

现在,某些地区的体验达人可订购爱彼迎清洁合作伙伴提供的清洁用品、防护用具和专业清洁服务,并享受一定的折扣。

Lysol 和 Dettol 消毒产品(仅限英国、法国、德国、爱尔兰、意大利):体验达人可获得 Lysol 和 Dettol 消毒剂等产品的专属特别优惠和包邮服务。立即订购

Simple 产品(仅限美国) :购置酒店级专业清洁用品和个人卫生用品。首单可享八折优惠和包邮服务。立即订购

Ekoklean(仅限法国):爱彼迎与 Ekoklean 合作,为体验达人特别提供清洁工具包和清洁服务。立即订购

Cloralex(仅限墨西哥城):购买 Cloralex 清洁和消毒用品,并享受送货上门服务。立即订购

我们会继续致力于建立合作伙伴关系,方便您轻松订购清洁和开展体验所需的用品。获得新资源后,我们将更新此清单。

某个国家/地区重新开放线下体验后,体验市场是否可能再次关闭?在什么情况下会关闭?

如有相关的政府指导意见,我们可能不得不取消在某个国家/地区重新开放线下体验的计划,或在开放后再次暂停某个国家/地区的体验。如果发生这种情况,我们会通知体验达人