집에서든 이동 중에든 더욱 쉽고 일관성 있게 예약을 관리하고 싶다는 호스트의 의견이 많았습니다. 예약 목록 변경 때와 마찬가지로, 에어비앤비는 이번에도 여러 호스트님의 의견에 귀를 기울였습니다. 커뮤니티 지원 팀과 협력해 호스트의 우려 사항을 파악하고, 호스팅 경험을 개선할 수 있는 방법을 찾을 수 있도록 연구를 진행했습니다. 호스트의 의견이 적용된 변경 내용을 맛보기로 살짝 보여드릴게요.

어디서나 일관된 정보

곧 에어비앤비 앱에서든 웹사이트에서든, 예약을 관리할 때 동일한 예약 정보를 확인할 수 있어요. 또한 접속 방식에 상관없이 달력, 전체 메시지, 알림판, 예약 목록 등 예약 정보가 표시되는 모든 화면에서 바로 예약을 관리하실 수 있습니다. 따라서 더욱 빠르고 효율적으로 각 예약을 관리할 수 있어요.

예약과 게스트에 대한 더 많은 정보

각 예약의 상태에 대해 보다 자세한 정보를 알려드립니다. 또한, 게스트 프로필을 클릭할 필요 없이 각 예약의 게스트에 대한 정보가 더 자세히 표시됩니다. 게스트의 에어비앤비 이용 기간, 구사 언어, 호스팅 여부가 표시되므로, 안심하고 자신 있게 예약 수락 여부를 결정하고, 빠르고 효율적으로 게스트와 소통할 수 있습니다. 이제 이 모든 게 한 화면에서 가능합니다.

더욱 상세한 결제 정보

대금 수령 예정일이 더 잘 보였으면 좋겠다는 의견을 알려주셨습니다. 수많은 호스트가 이 문제와 관련해 에어비앤비 커뮤니티 지원팀으로 연락을 주셨기에, 대금 수령 날짜를 찾기 쉽게 개선했습니다. 모든 예약 옆에 대금 수령 내역 및 대금 수령 예상일에 대한 링크를 추가했습니다.

필요할 때 바로 확인할 수 있는 도움말

예약 문의 및 예약에 대해 가장 자주 묻는 질문 유형을 분석한 결과, 현재 관리하시는 예약에서 호스트님께 가장 도움이 될 만한 답변을 예상할 수 있었습니다. 필요한 경우 관련 정보를 즉시 확인하실 수 있도록, 모든 예약 하단에 해당 예약과 관련된 도움말 링크를 추가했습니다.

도구와 조회 기능의 일관성

예전에는, 즉시 예약 기능을 사용하는 숙소의 경우 게스트를 사전 승인하고 날짜를 차단해두려면 웹사이트에서만 가능했습니다. 이제 앱에서도 가능합니다. 또한, 달력에서만 지원되던 비공개 메모도 이제 예약 정보가 표시되는 모든 곳에서 이용할 수 있습니다.

이 모든 개선 사항을 향후 몇 달 이내에 사용하실 수 있습니다. 개선된 기능으로 더욱 쉽고 빠르게 예약을 관리하시기 바랍니다. 에어비앤비에 의견을 알려주시고 포커스 그룹에 참여하신 모든 호스트님께 감사드립니다. 변경 내용에 대한 의견과 추가로 이용하고 싶은 기능에 대해 알려주세요.