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Sorge dafür, dass deine Gäste sicher, gut informiert und vor allem zufrieden sind – mit diesen Tipps von unserem Team für Vertrauen & Sicherheit.

Egal ob du Gastgeber für eine Radtour in Lissabon, einen Kurs für Parfümherstellung in Seoul oder eine Surf-Entdeckung in Malibu bist – die Sicherheit deiner Gäste sollte immer an erster Stelle stehen. Es lassen sich zwar nicht alle Risiken beim Reisen oder beim Gastgeben für eine Entdeckung beseitigen. Hier sind aber ein paar Sicherheitstipps, die dir und deinen Gästen dabei helfen sollen, erfolgreich zu sein.

Bereite dich gut vor

  • Setze klare Erwartungen: Gib deinen Gästen eine klare Vorstellung davon, was sie erwarten können, wenn sie deine Entdeckung buchen. Sollen deine Gäste zum Beispiel über längere Zeit körperlich aktiv sein, etwa auf einer langen Wanderung oder beim Schwimmen? Außerdem ist es wichtig, dass deine Gäste genau Bescheid wissen, wo deine Entdeckung stattfindet und warum jede Zwischenstation wesentlich ist. Mit diesen Informationen hilfst du ihnen dabei, sich schon bei ihrer Buchung und der Anreise sicher und gut vorbereitet zu fühlen.
  • Halte die Beschreibung deiner Entdeckung auf dem neuesten Stand: Die Beschreibung deiner Entdeckung ermöglicht Gästen eine fundierte Entscheidung darüber, ob deine Aktivität wirklich zu ihnen passt. Hier kannst du gut darstellen, welche Fähigkeiten ein Gast für eine bestimmte Aktivität haben sollte, welche Ausrüstung du zur Verfügung stellst und was deine Gäste selbst mitbringen sollten.
  • Nutze unsere Ressourcen für Gastgeber: Du könntest zum Beispiel an einem Workshop für neue Gastgeber teilnehmen. Dort erhältst du Tipps und Ressourcen, um als Gastgeber deiner Entdeckung erfolgreich zu sein. Außerdem werden dabei Themen wie Sicherheit, Qualität und Gastfreundschaft behandelt. Und in unserem Info-Center für Entdeckungen findest du weitere Tools und Informationen für erfolgreiches Gastgeben.

Gestalte deine Entdeckung mit Blick auf die Sicherheit

  • Komme mit unerwarteten Stornierungen zurecht: Es fallen keine Sanktionen an, wenn du eine Entdeckung aufgrund eines Notfalls, wegen Sicherheitsbedenken oder aufgrund von Schlechtwetter stornieren musst. Mehr dazu findest du in den Stornierungsbedingungen für Gastgeber von Entdeckungen.
  • Lerne deine Gäste kennen: Mit dem sicheren Nachrichtensystem auf unserer Plattform kannst du deine Gäste kennenlernen, bevor deine Entdeckung beginnt. Das ist eine tolle Möglichkeit für beide Seiten, sich gegenseitig Fragen zu stellen und klare Erwartungen zu setzen.
  • Sei ein verantwortungsvoller Gastgeber: Alle Gastgeber müssen sich verpflichten, die vor Ort gültigen Gesetze einzuhalten. Wir stellen Informationen über verantwortungsvolles Gastgeben zur Verfügung, die dir dabei helfen sollen, dich mit den Gesetzen und Vorschriften in deiner Gegend vertraut zu machen.

Informiere dich über Schutzmaßnahmen

  • Gehe Betrugsversuchen aus dem Weg: Gefälschte oder falsch dargestellte Nutzer und Entdeckungen haben in unserer Community keinen Platz. Wir setzen daher auf vielschichtige Abwehrmaßnahmen, um solche Betrugsversuche so weit wie möglich zu vermeiden. Den besten Schutz genießt du, wenn du den gesamten Vorgang auf unserer sicheren Airbnb-Plattform abwickelst – von der Kommunikation über die Buchung bis zur Bezahlung.
  • Schütze deine Entdeckung: Unser Versicherungsschutz für Entdeckungen bietet Gastgebern eine Abdeckung bis zu einer Million US-Dollar. Es handelt sich dabei um eine primäre Deckung bei Haftpflichtansprüchen Dritter gegenüber Gastgebern von Entdeckungen im Fall, dass ein Gast oder ein anderer Dritter während einer Entdeckung eine Körperverletzung oder einen Sachschaden erleidet. Die bereitgestellte Deckung beträgt bis zu einer Million US-Dollar. Die Deckungszusage hängt von der Art der Entdeckung ab, die du anbietest.
  • Läuft etwas nicht so wie erwartet?: Falls es doch einmal Schwierigkeiten geben sollte, stehen dir der weltweite Airbnb-Kundenservice und unsere Teams für Vertrauen & Sicherheit täglich rund um die Uhr in elf verschiedenen Sprachen zur Verfügung. Sie unterstützen dich zum Beispiel bei notwendigen Umbuchungen, Rückerstattungen, Entschädigungen und bei unseren Versicherungsprogrammen.

Mit etwas Planung, Recherche und viel Kommunikation kannst du dich gemeinsam mit deinen Gästen voller Zuversicht auf eine gelungene Entdeckung freuen.