English中文DeutschEspañolFrançaisItaliano日本語 — Portuguêsру́сскийNederlands

에어비앤비에 등록하신 호스트님의 멋진 숙소를 친구와 가족들이 찾아보려면 어떻게 검색해야 할까요? 에어비앤비의 수많은 숙소 여행객의 검색 결과에 나타나는 숙소는 어떠한 알고리즘에 따라 결정되는 것일까요? 호스트 여러분의 질문을 살펴보면, 크게 가지로 나뉩니다. 바로 숙소의 검색 결과 순위를 결정하는 요인과 온라인에서 자신의 숙소를 검색하는 방법이죠. 호스트 여러분이 가장 궁금해하시는 사항을 취합해 이에 대한 에어비앤비 검색 팀의 답변을 들어보았습니다. 자세한 내용을 확인해보세요.

  1. 숙소의 검색 결과 순위, 어떻게 높일 있을까요?

숙소의 검색 결과 순위에 영향을 미치는 요인은 무엇인가요?

매우 좋은 질문입니다. 에어비앤비의 알고리즘은 100가지 이상의 요소를 고려하여 검색 결과에 숙소가 표시되는 순서를 결정합니다. 대부분의 요소는 긍정적인 후기와 멋진 사진 게스트가 숙소 선택 중요시하는 사항과 관련이 있습니다. 게스트가 숙소 선택 중점을 두는 부분이 바로 숙소 표시 순위에 영향을 미치는 요인이라는 것이죠! 원하는 숙소를 빨리 발견할수록 게스트는 예약 요청을 보내거나 즉시 예약할 가능성이 커지기 때문입니다. 에어비앤비는 게스트가 원하는 숙소에 대한 다량의 정보를 수집해, 게스트의 필요에 가장 부합하는 숙소를 검색 결과에 표시합니다.

모든 요소가 동일한 비중으로 반영되는 것은 아니며, 검색 결과 순위를 높이기 위해 숙소가 완벽해야 한다거나 최상의 위치에 있어야 하는 것도 아닙니다. 그러나 검색 결과 순위에 상당한 영향을 미치는 요소는 분명히 있습니다. 이를테면, 검색 결과에서 숙소를 클릭하는 빈도, 숙소 페이지에서 호스트에게 문의하는 빈도, 호스트의 예약 요청 수락 건수, 즉시 예약 기능 사용 여부, 숙박 요금의 경쟁력 등이죠.   

즉시 예약 기능을 사용하는 숙소가 다른 숙소보다 검색 결과의 상위에 표시되는 이유는 무엇인가요?

검색 알고리즘의 근본적인 목적은 예약이 신속히 이루어지도록 하는 것입니다. 에어비앤비에서의 검색 숙박 경험이 만족스럽다고 느낀 게스트는 앞으로도 에어비앤비를 이용할 확률이 높습니다. 이는 게스트와 호스트 모두에게 바람직한 상황이죠. 지난 간의 분석 결과, 다른 조건이 모두 같은 경우, 게스트는 호스트의 응답을 기다리거나 예약 요청이 거절될 가능성이 없이 숙소를 신속히 예약할 있는 즉시 예약기능 선호하는 것으로 나타났습니다. 호스트와 게스트의 예약 성공률을 높여주는 즉시 예약 기능을 사용하면 숙소의 검색 결과 순위가 높아질 있습니다.

그러나, 멋진 숙소를 운영하며예약 요청방식을 선호하는 호스트도 많습니다. 즉시 예약 사용 여부는 숙소의 검색 결과 순위에 영향을 미치는 100 가지 요인 하나에 불과하다는 점을 알아두시기 바랍니다. 즉시 예약을 허용하지 않는 숙소라도 검색 결과의 상위에 표시될 있습니다.

슈퍼호스트의 숙소는 검색 결과의 상위에 표시되나요?

슈퍼호스트 지위 자체가 숙소의 검색 결과 순위에 직접적인 영향을 미치지는 않으나, 슈퍼호스트가 되기 위해 달성해야 하는 요건을 만족하면 검색 결과 순위가 높아질 있습니다. 더불어, 슈퍼호스트의 숙소만 보이도록 하는 검색 필터가 있고, 경우에 따라 검색 결과 페이지에서 슈퍼호스트의 숙소가 강조 표시되기도 합니다.

숙소의 검색 결과 순위를 어떻게 높일 있나요? 순위를 높이기 위해 변경할 만한 설정 사항이 있나요?

숙소의 검색 결과 순위를 즉시 높일 있는 가장 효과적인 방법은즉시 예약기능을 사용하는 것입니다. 에어비앤비의 분석에 따르면, 게스트는 즉시 예약 기능을 사용해 숙소를 예약하는 것을 선호합니다. 검색 즉시 예약 숙소만 표시되도록 필터링하지 않은 경우에도 다른 숙소 대신 즉시 예약 숙소를 예약하는 경향을 보입니다. 여행 머물 곳을 빨리 결정할수록 나머지 계획을 쉽게 세울 있기 때문이죠. 빠른 시간 내에 숙소의 검색 결과 순위를 높이는 다른 방법도 소개해드릴게요.

  • 첫인상이 가장 중요합니다. 번째 사진은 숙소의 멋진 모습을 드러낼 있는 밝은 사진으로, 해상도가 높고 가로 폭이 넓어야 합니다. 숙소를 자세히 알아보려는 게스트가 많아 조회수가 높아질수록 숙소의 검색 결과 순위도 올라갑니다. 매력적이면서도 과장되지 않은 사진을 올리는 것이 숙소를 돋보이게 있는 가장 효과적인 방법입니다.
  • 경쟁력 있는 요금을 책정하세요. 게스트는가성비 좋은 숙소를 찾는 경향이 있습니다. 스마트 요금 기능을 사용하거나 다양한 요소를 반영한 요금 책정 팁을 활용해 다른 숙소보다 경쟁력 있는 요금을 설정해보세요.

게스트가 숙소를 위시리스트에 저장하면 검색 결과 순위를 높이는 도움이 되나요?

. 게스트가 숙소를 위시리스트에 저장하면 검색 결과 순위를 높이는 도움이 됩니다. 숙소가 위시리스트에 저장되었다고 해서 눈에 정도로 차이가 생기는 것은 아닙니다. 그러나 달에 걸쳐 많은 게스트가 호스트님의 숙소를 위시리스트에 저장하면, 검색 결과 순위가 높아집니다. 또한, 게스트가 선호하는 유형의 숙소를 파악하여 검색 결과에 보여주기 위해 위시리스트 정보를 활용하므로, 게스트가 향후 숙소를 검색할 때도 호스트님의 숙소가 다시 표시될 확률이 높습니다.

매일 숙소 내용을 수정하거나 설정을 변경하면 검색 결과 순위를 높일 있나요?

반복적으로 숙소 내용을 수정하거나 설정을 변경한다고 해서 검색 결과 순위가 높아지거나 낮아지지 않습니다. 숙소의 사진과 요금, 설명에 만족하신다면, 그대로 예약 요청이 들어오기를 기다리시면 됩니다!

유료 광고 서비스를 통해 숙소가 검색 결과에 더욱 자주 나타나도록 있나요?

에어비앤비는 검색 결과 상위에 숙소를 노출하는 유료 광고 서비스를 제공하지 않습니다. 게스트의 검색 조건과 일치하는 호스트의 숙소를 찾아 표시함으로써, 보다 공정한 검색 결과를 제공합니다. 그러나 호스트님이 원한다면 직접 숙소를 홍보하실 있습니다. 에어비앤비 숙소 페이지의 편리한 복사 붙여넣기 기능을 사용해, 소셜미디어, 개인 블로그 또는 웹사이트에 숙소 정보를 쉽게 삽입할 있습니다. 숙소 페이지 화면 오른쪽에서위시리스트에 저장하기버튼을 찾아 아래 보이는삽입 아이콘(</>)’ 클릭하면, 쉽게 숙소 코드를 복사해 개인 블로그나 웹사이트에 붙여 넣을 있습니다.

숙소가 검색 결과의 마지막 페이지에 표시되는 이유는 무엇인가요? 이러다가 예약을 받지 못하는 것은 아닌가요?

숙박 날짜 없이 여행 도시만 입력하는 등의 일부 검색은 실제로 숙소를 예약하기 위해 웹사이트를 이용하는 게스트의 검색 결과와 매우 다릅니다. 이렇게 검색하면 수만 개의 숙소가 표시될 수도 있습니다. 실제로 예약할 숙소를 검색하는 게스트는 숙박 날짜 또는 세부 위치를 지정하거나 필터를 사용해 원하는 편의시설을 선택함으로써 숙소 검색 범위를 좁힙니다. 따라서, 선호 사항이나 필터를 적용하지 않은 막연한 검색 결과에 비해, 매우 적은 수의 숙소가 표시되죠.

게스트가 숙소 이용규칙을 준수하지 않아 예약을 거절한 경우 검색 결과 순위에 영향을 미치나요?

예약이 거절되는 것은 게스트가 겪는 가장 불편한 경험 하나이므로, 부분은 숙소의 검색 결과 순위에 영향을 미칩니다. 그러나 호스트가 정당한 이유로 예약을 거절할 있다는 점을 감안해, 예약 거절 횟수 자체보다는 다른 호스트와 비교한 결과에 가장 중점을 두고 있습니다.

예약을 거절했다고 해서 검색 결과 순위에 상당한 영향을 미치는 것은 아닙니다. 그러나 숙소가 위치한 지역의 다른 호스트에 비해 예약을 거절한 비율이 높다면 검색 결과 순위가 낮아집니다. 에어비앤비 호스트 상당수가 대부분의 예약 요청을 수락하며, 최고 평점을 보유한 호스트 예약 요청방식을 선택하는 호스트도 예약 요청을 거의 모두 수락한다는 것을 알아두세요. 게스트가 예약 요청을 보낼지 결정할 있도록 사전에 명확하고 상세한 숙소 이용규칙을 작성하고 달력을 자주 업데이트하는 것이 바람직합니다. 또한, 정확한 설정과 편의시설 안내를 통해 게스트가 예약 전에 숙소를 제대로 파악할 있도록 하세요.

II. 온라인에서 자신의 숙소를 검색하는 방법

방금 등록한 숙소가 프로필에서는 보이는데 검색 결과에 나타나지 않습니다. 다른 사람이 검색해도 마찬가지입니다. 이유가 무엇인가요?

새로 등록한 숙소가 검색 결과에 나타나기까지 보통 6시간 정도가 소요됩니다. 시간 동안 호스트는 예약 요청을 받기 전에 필요한 설정을 마무리할 있으며, 에어비앤비에서는 신규 숙소가 사이트에 적합한지 확인할 있습니다. 24시간 이내에 숙소가 검색 결과에 나타나지 않으면 고객 지원 팀에 문의해 이유를 알아보시기 바랍니다.

오랫동안 예약이 들어오지 않아 숙소를 검색해보고 친구에게도 검색하도록 부탁했습니다. 저와 친구 모두 숙소를 찾을 없었고, 세부 조건과 필터를 적용해도 숙소가 검색 결과에 나타나지 않습니다. 어떻게 해야 하나요?

수많은 숙소가 등록된 인기 여행지에 있는 숙소라면 검색을 위해 여러 개의 필터를 적용해 필요가 있습니다. 게스트도 동일한 방법으로 회원님의 숙소를 검색하는 것이니 크게 걱정하지 마세요! 숙소를 검색할 숙박 날짜를 입력하고, 달력에 설정된 예약 가능 여부 최소 숙박일과 일치하는지 확인하시기 바랍니다.

즉시 예약 사용하는 호스트(또는 친구) 숙소를 검색할 없다면, 긍정적인 후기를 받은 게스트만 숙소를 예약할 있도록 설정되었을 가능성이 큽니다. 이러한 조건이 설정된 숙소의 경우, 로그아웃한 사용자나 새로 가입한 게스트가 즉시 예약 필터를 적용하면즉시 예약숙소가 아닌예약 요청 필요한 숙소로 나타납니다. 로그아웃하거나 새로 가입한 게스트는 후기 조건이 설정된 숙소를 즉시 예약할 없기 때문이죠.

검색 결과에서 숙소를 찾을 없습니다. 로그인하거나 로그아웃한 후에 검색하면 숙소를 찾을 있나요?

에어비앤비 숙소 대부분은 사용자의 로그인 여부와 관계없이 검색 결과에 나타납니다. 다만, 검색 결과 순위는 달라질 있습니다. 에어비앤비가 사용자에게 맞춤화된 검색 기능을 통해, 로그인한 게스트의 정보를 수집한 검색 조건에 가장 부합하는 숙소를 표시하기 때문입니다. 즉시 예약을 허용하되 긍정적인 후기를 받은 게스트만 예약할 있도록 설정된 숙소는 예외입니다. 이러한 숙소는 사이트에서 로그아웃한 게스트가 즉시 예약 필터를 적용했을 검색 결과에 나타나지 않습니다. 로그인하지 않은 게스트가 후기를 받은 적이 있는지 에어비앤비가 없기 때문이죠.

에어비앤비 앱의 지도에서는 숙소가 보이는데, 데스크톱 컴퓨터에서는 (동일한 필터를 적용해도) 숙소가 나타나지 않습니다. 이유가 무엇인가요?

에어비앤비는 게스트에게 가장 적합한 숙소를 표시하도록 맞춤화된 검색 기능을 제공합니다. 이는 사용자의 기기와 현재 위치와도 일부 연관이 있습니다. , 사용자가 검색 사용하는 기기에 따라 검색 결과 순위가 달라질 있는 것이죠.

즉시 예약을 설정했으나 숙소가 검색 결과에 나타나지 않습니다. 즉시 예약 기능을 사용하면 숙소가 검색 결과의 상위에 나타나야 하지 않나요?

즉시 예약을 설정하면 검색 결과 순위가 높아질 있습니다. 숙소가 검색 결과에 나타나지 않는 다른 이유가 있을 것입니다. 검색 조건이 호스트님 숙소의 설정 내용 예약 요건과 일치하는지 확인하세요. 최소 숙박일, 숙박 날짜, 숙박 인원 또는 후기 유무로 인해 숙소가 검색 결과에 나타나지 않을 있습니다. 또한, 에어비앤비에서 후기를 받은 적이 있는 게스트만 예약할 있도록 설정한 숙소라면, 에어비앤비 게스트로서 숙박한 적이 없거나 로그인하지 않은 검색하는 사용자의 검색 결과에 나타나지 않을 있죠.

숙소 제목으로는 숙소를 검색할 없습니다. 에어비앤비가 키워드 검색 기능을 제공하지 않는 이유는 무엇인가요? 향후 키워드 검색 기능을 도입할 계획이 있나요?

키워드 검색, 특히 사용자가 원하는 텍스트를 입력하여 검색하는 기능을 구축하는 것은 기술적으로 까다롭지만, 분명히 훌륭한 기능입니다. 에어비앤비에는 사용자의 검색 경험을 개선하는 방법을 연구하는 전담 팀이 있으며, 향후 내에 이러한 기능을 도입할 있으리라 기대하고 있습니다.

무엇보다 가장 중요한 것은 개성 넘치는 호스트로서 자신만의 스타일과 특색 있는 숙소를 통해 최고의 경험을 선사하는 것입니다. 에어비앤비의 답변과 팁이 게스트에게 적합한 숙소를 보여주는 복잡한 검색 원리를 이해하시는 도움이 되었기를 바랍니다. 호스트님의 특색과 장점을 바탕으로 호스팅에 집중하신다면, 숙소의 검색 결과 순위는 걱정하지 않으셔도 됩니다!