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에어비앤비 호스트는 손님맞이의 의미를 새롭게 만들어 가고 있습니다. 호스팅이란 단순히 머물 곳을 제공하는 것이 아니라, 여행지에 도착한 순간부터 살아보는 기회를 제공하는 것임을 보여주고 있죠. 에어비앤비는 호스트가 제공하는 특별한 현지 경험에 착안하여 살아보는 여행 캠페인 시작했습니다. 새로운 캠페인을 세계와 공유하여 많은 게스트가 에어비앤비 커뮤니티의 일원이 되고, 궁극적으로 호스트의 집에서 묵으며 독특한 경험을 하는 게스트도 늘어나길 바랍니다. 캠페인 시작에 맞춰, 게스트에게 멋진 경험을 선사하는 호스트의 편의를 돕기 위해 가지 업데이트된 기능도 출시합니다.

호스트 설정

숙소에 맞는 게스트에게만 숙소가 검색되도록 호스트를 위한 새로운 설정을 도입합니다. 반려동물을 동반하기에 적합한 숙소인가요?’ 또는흡연이 허용되나요?’ 같은 일반적인 설정에 대해 또는 아니요로 선택할 있습니다.

  • 게스트가 예약을 요청하거나 즉시 예약을 호스트가 설정한 사항과 숙소 이용규칙을 쉽게 확인하고 검토할 있도록 하였습니다.
  • 숙소 이용규칙에 동의한 게스트만 숙소를 예약할 있습니다.
  • 예약을 완료하기 게스트에게 함께 여행 오는 인원 수를 다시 확인하도록 요청합니다.

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맞춤 검색결과

새로운 호스팅 설정과 함께 에어비앤비 모바일 앱의 개편된 검색 기능도 순차적으로 출시됩니다. 게스트가 검색할 명확한 정보를 요청하여 맞춤화된 검색결과를 표시하는 기능입니다. 반려동물 동반을 허용하지 않는다고 설정했다면, 반려동물을 데리고 여행하는 게스트의 예약 요청을 받을 가능성이 낮아집니다.

에어비앤비는 게스트에 대해 선호사항, 좋은 후기를 남긴 숙소 등의 정보를 지속적으로 파악하여, 게스트별로 맞춤화된 검색결과를 제공합니다. 보다 적절한 숙소를 매칭하여 결과적으로 호스트가 많은 예약을 받을 있도록 하기 위한 방식이죠.

지역 가이드와 가이드북

여행지에서 살아보면 어떨지 느껴보고 미리 분위기를 예상해 있도록, 인기 여행지에 대한 도시 지역 가이드 콘텐츠를 업데이트하여 선보입니다. 에어비앤비는 수백 명의 호스트를 대상으로 조사를 바탕으로 아름다운 사진과 함께 지역의 매력을 전달할 있는 콘텐츠를 제작했습니다.

  • 모바일에서 인기 여행지의 숙소를 검색한다면 조용함 또는 경치 좋음과 같은 카테고리에 따라 원하는 동네 유형을 선택하여 숙소를 있습니다.
  • 도시에 대한 설명에는 현지 호스트의 추천 장소를 모은 새로운 가이드북이 표시됩니다.
  • 게스트가 숙박 에어비앤비 앱을 열면 호스트의 개인 가이드북으로 바로 연결되는 링크를 있습니다.

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에어비앤비의 지역 가이드와 가이드북 콘텐츠는 해당 지역에 사는 현지인이 직접 작성했기 때문에 세계 최고 수준이라고 자부합니다. 게스트에게 나은 여행 경험을 선사할 있도록 가이드북을 업데이트하고 추천 장소를 공유하세요.

여러분의 의견을 기다립니다

에어비앤비는 새로운 기능을 출시할 때마다 에어비앤비 커뮤니티의 의견을 듣습니다. 수많은 시간을 투자하여 호스트의 통찰력 있는 의견을 취합하고, 리서치를 실시하며, 데이터를 분석한 제품에 변화를 적용하는 것입니다.

오늘부터 일부 호스트와 게스트가 새로운 검색 기능을 이용할 있습니다. 향후 주에 걸쳐 점차 많은 사용자에게 업데이트된 기능을 공개하여, 피드백을 듣고 개선할 것입니다.

에어비앤비는 호스트와 게스트의 피드백을 바탕으로 매일 변화를 시도합니다. 하지만 이번 업데이트는 특히 중요하기 때문에 보다 쉽게 의견을 수렴할 있는 방법을 마련했습니다. 제품과 서비스를 더욱 개선할 있도록 새로운 업데이트에 대한 의견을 공유 주세요. 여러분이 보내주신 의견을 바탕으로 개선할 사항을 도출하고, 제품 개선을 위한 에어비앤비 계획을 공유하도록 하겠습니다.