English中文DeutschEspañol Français Italiano — 日本語 — Português ру́сский Nederlands

알맞은 숙소 요금을 설정하는 것은 누구에게나 어려운 일이에요. 많은 호스트 분들이 사용하는 한 가지 방법은 주변 숙소를 검색하여 가격을 알아보고 다른 숙소와 비교했을 때 내 숙소의 가격은 얼마가 적당한지 판단하는 것이죠. 하지만 검색한 숙소들이 실제로 얼마에, 얼마나 자주 예약되는지는 알 수 없어요. 내 숙소가 게스트에게 얼마나 매력적인지 또는 게스트가 숙소에 설정된 요금을 지불할 의향이 있는지도 파악할 수 없지요. 바로 이러한 점을 스마트 요금이 해결해 드립니다! 스마트 요금의 목표는 예약률을 높이는 것입니다. 숙소가 위치한 지역에 대한 숙박 수요 변화에 따라 요금도 변동되므로 숙소의 가격 경쟁력을 유지할 수 있죠.

스마트 요금 기능이 제안하는 요금이 예상보다 높거나 낮을 때가 있다는 의견이 있었는데요, 그래서 에어비앤비 내에서 스마트 요금을 담당하는 팀에게 요금 책정 방식에 대해 보다 상세한 정보를 들어봤습니다.

스마트 요금 기능이 제안하는 요금은 어떻게 결정될까요?

스마트 요금 기능을 사용 설정하면, 호스트가 설정해 둔 숙소 설정과 수많은 데이터를 분석하여 제안 요금이 결정됩니다. 스마트 요금은 요금에 영향을 줄 수 있는 70가지가 넘는 요소를 고려합니다. 이런 다양한 요소와 호스팅 설정을 결합하여 예약 가능한 모든 날짜에 대한 최적의 요금이 결정되는 거죠. 요금 변경에 영향을 미치는 요소들을 몇 가지 알려드릴게요.

  • 체크인까지 남은 시간: 체크인 날짜가 다가오면 요금이 업데이트 됩니다.
  • 지역의 인기: 해당 지역의 숙소를 검색하는 사람이 많아지면 요금이 업데이트 됩니다.
  • 시즌: 성수기나 비수기에 가까워지면 요금이 업데이트 됩니다.
  • 숙소의 인기: 조회수나 예약률이 높으면 요금이 업데이트 됩니다.
  • 숙소 세부정보: 와이파이와 같은 편의시설을 추가하면 요금이 업데이트 됩니다.
  • 예약 이력: 예약 횟수가 누적됨에 따라 실제 예약이 이뤄졌던 요금이 향후 숙소 요금에 일부 반영됩니다. 예를 들어, 스마트 요금의 제안보다 높은 요금으로 예약을 받았다면 해당 사실이 반영되도록 에어비앤비 알고리즘이 업데이트 됩니다.
  • 후기: 예약이 완료된 후 긍정적인 후기를 많이 받으면 요금이 업데이트 됩니다.

스마트 요금에는 이렇게 수많은 요소가 작용해요. 심지어 매일 몇 명의 게스트가, 얼마나 오래 회원님의 숙소를 보았는지도 고려한답니다. 스마트 요금 기능은 단순히 지역의 다른 숙소와 내 숙소 페이지를 비교하는 것만으로는 발견할 수 없는 다양한 요소를 반영하기 위해 개발됐으니까요.

스마트 요금 기능을 사용하면서도 호스트가 요금 결정에 영향을 미칠 수 있나요?

스마트 요금 기능은 호스트가 예약을 최대한 많이 받을 수 있도록 수요에 맞게 요금을 자동으로 설정합니다. 하지만 호스트가 언제나 숙소 요금에 만족할 수 있도록 원하는 요금 범위를 지정할 수 있습니다.

  • ‘최저 요금’은 숙소에 대한 수요가 낮을 때 요금이 내려갈 수 있는 최저 한도입니다. 더 많은 게스트를 유치하기 위해 1박 요금이 내려가더라도 호스트가 설정한 최저 요금보다 낮은 가격이 설정되는 일은 없는 거죠.
  • 최고 요금’은 숙소가 예약될 수 있는 최고 요금 한도로, 숙소에 대한 수요가 높을 때에도 적용됩니다. 1박당 10,000달러까지 설정할 수 있으며, 게스트에게는 최고 요금이 얼마로 설정됐는지 공개되지 않습니다. 현재 스마트 요금 기능을 이용하는 모든 숙소는 최고 요금 설정을 해야 합니다.

특정 날짜의 요금이 마음에 들지 않는다면 언제든지 달력에서 새로운 요금을 입력하거나 스마트 요금 설정에서 최저 또는 최고 요금을 조정할 수 있어요.

스마트 요금 기능을 사용하면 다른 요금 설정은 어떻게 적용되나요?

일부 요금 설정에 대해서는 스마트 요금이 우선 적용되기도 합니다. 좀 더 자세히 살펴볼까요?

  • 스마트 요금 기능이 설정되어 있으면 따로 설정한 주말 요금이 적용되지 않아요. 하지만 앞에서 말씀드린 것처럼 스마트 요금은 호스트가 설정한 최저 요금보다는 언제나 높게 설정되고, 이는 주말에도 마찬가지예요.
  • 추가 숙박인원에 대한 수수료와 청소비는 스마트 요금의 사용 여부에 관계없이 동일하게 적용됩니다.
  • 장기 숙박의 경우 스마트 요금의 사용 여부에 관계없이 호스트가 설정한 주간 또는 월간 할인이 적용됩니다.

스마트 요금은 언제나 호스트 여러분에게 선택권을 드리고자 하며, 따라서 특정 날짜에는 스마트 요금을 사용하지 않을 수도 있어요. 에어비앤비는 스마트 요금 기능을 개선할 수 있는 방안에 대한 호스트 여러분의 의견을 듣고자, 전 세계 호스트를 대상으로 설문조사와 대면조사를 실시하고, 소규모 호스트 그룹을 대상으로 새로운 기능을 테스트하고 있습니다.

전 세계 수많은 호스트가 매일 사용하는 에어비앤비의 호스팅 기능 개선을 위해 여러분들이 주시는 많은 의견에 깊이 감사드리며, 더 나은 기능을 소개해드릴 수 있도록 계속해서 노력하겠습니다.