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おもてなし上手なホストはゲストを温かく迎え、気遣い、心がつながる思い出の瞬間をつくり、参加してよかったと得した気分にさせてくれます。
体験を企画提案する際には、こうした細かい部分まで詰め、ゲストが終始安全と参加意欲、つながりを感じられるよう配慮している点をアピールしなければなりません。ここには飲料水・スナックの備えから、ネットで投稿を共有できるWi-Fiホットスポットの提供まで含まれます。
体験の企画作成では、次の点にご注意ください。
- 食事制限、アクセシビリティ、安全上の懸念など、ゲストのニーズへの配慮はどのように進めますか？
- 初挑戦のことや初対面の相手は緊張するものです。どのようにサポートしますか？
- 予期せぬハプニング（悪天候など）にはどう対処しますか？
- 体験を終えたとき、どんな心の変化、世界観を得てもらいたいですか？
- さまざまな文化圏のゲストに違和感なく楽しんでもらうには？
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Airbnbの体験は普通のツアーとは一線を画するものであり、Airbnbではその具体的なクオリティ基準を満たす体験だけをAirbnbのマーケットプレイスに掲載しています。掲載対象とみなされるためには専門性、アクセス、ホスピタリティの3つの要素を企画に盛り込む必要があります。 これは知識とおもてなしの両方を兼ね備えたホストによるクオリティの高い体験をマーケットに取りそろえるための基準です。Airbnbのクオリティ基準の詳細は、こちら をご覧ください。
