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친절한 호스트는 따뜻하고 사려 깊으며, 게스트와 공감하는 순간을 만들어내고, 게스트가 환영받는 느낌을 갖도록 배려합니다.

트립 제출 시, 어떤 식으로 작은 부분까지 신경 써서 트립 전반에 걸쳐 게스트가 안전하게 느끼고, 활동에 몰두하고, 공감할 수 있도록 유도할지 강조하세요. 여기에는 물이나 간식을 제공하는 것에서부터, 트립 진행 중 게스트가 온라인에 경험을 공유할 수 있도록 와이파이 핫스팟을 제공하는 것까지 포함됩니다.


트립을 구상하면서 다음 질문에 대답해보세요.

  • 식이 제한, 장애인 시설, 잠재적인 안전 문제 등 게스트의 다양한 요구사항에 어떻게 부응할 수 있을까요?
  • 트립에서 새로운 것을 시도하거나 새로운 사람을 만나는 일이 게스트에게 어렵게 느껴질 수 있습니다. 게스트를 어떻게 도와주시겠어요?
  • 날씨 변화와 같은 예상치 못한 상황이 발생하는 경우 어떻게 해야 할까요?
  • 트립을 마친 게스트의 느낌이나 생각에 어떤 변화가 있을 거라 예상하세요?
  • 트립에 참가하는 게스트는 다양한 문화권에서 오기 때문에 각자 느끼는 편안함의 정도가 다를 것입니다. 모든 게스트가 편안함을 느낄 수 있도록 어떻게 하시겠어요?

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에어비앤비에 게시되는 트립은 에어비앤비의 퀄리티 기준을 충족해야 하며, 이 기준이 바로 에어비앤비 트립이 일반적인 투어와 차별화되는 지점입니다. 제출한 트립이 전문성, 특별한 기회, 친절한 응대라는 기준을 충족해야 에어비앤비에 게시될 수 있습니다. 이 기준은 전문성을 갖춘 친절한 호스트가 이끄는 높은 퀄리티의 트립이 에어비앤비에 등록될 수 있도록 마련되었습니다.  에어비앤비 퀄리티 기준에 대한 자세한 내용은 여기서 확인하세요.