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¿Quieres conectar con una comunidad de viajeros y residentes locales interesados en saber más sobre tu mundo? Vamos a profundizar en los estándares de calidad de Airbnb para las experiencias para ver de qué formas puedes destacar tus puntos fuertes cuando nos envías una experiencia.

Los anfitriones abren las puertas de su mundo a los viajeros y les hacen sentirse como expertos, aunque solo sea por unas horas. Las experiencias disponibles en la plataforma de Airbnb deben superar los requisitos de calidad de Airbnb; estos estándares diferencian las experiencias de las excursiones típicas. Cuando nos envías una experiencia, para que se publique debes demostrar conocimientos, inmersión total y hospitalidad. Estos estándares sirven para garantizar que la plataforma contenga experiencias de alta calidad, organizadas por anfitriones expertos y hospitalarios.

Mientras sigues leyendo sobre estos estándares y piensas en tu idea de experiencia, ten en cuenta lo siguiente:

○ Además de tus conocimientos sobre la materia, piensa también en la perspectiva única que podrías aportar sobre este tema o actividad.

○ Deja volar la imaginación; las experiencias deben incluir algo que los viajeros no puedan hacer fácilmente por su cuenta. Trata de diferenciar tu experiencia de las actividades turísticas habituales.

○ Las mejores experiencias crean conexiones humanas significativas. ¿Qué harás para que tus viajeros se sientan como en casa?

Conocimientos

¿Te apasiona un oficio, una actividad o tu comunidad? Si vas a diseñar tu idea de experiencia y enviarla para que la evaluemos, ¡este es un lugar ideal para empezar! Además de pasión, un anfitrión experto debe valorar qué experiencia, credenciales o perspectiva única tiene sobre el tema principal de su actividad. No olvides dejar estos aspectos claros al enviar tu experiencia.

Aquí tienes tres ejemplos sobre el modo de explicar tus conocimientos sobre un tema, con diferentes niveles de éxito:

Conocimientos bajos

«¡Me encanta la caligrafía!» Esta afirmación no detalla cómo ni por qué eres un experto en la materia.

Conocimientos medios

«Estudié caligrafía durante cinco años y hace poco he empezado a enseñar a mis amigos». Esta afirmación aporta cierta información útil sobre tus capacidades para organizar esta experiencia.

Conocimientos altos

«Enseño caligrafía en el Centro de Arte Asiático de San Francisco. Hace poco participé en el congreso de caligrafía internacional sobre “La caligrafía en la era digital”». Esta afirmación es muy útil para demostrar unos conocimientos significativos sobre la materia.

Eleanor y Achref, de ¡Cocina con arte!, han creado una sección «Sobre ti» que destaca lo mejor de sus conocimientos.

Sobre el anfitrión, Eleonora & Achref

Eleonora es una chef con más de 15 años de experiencia internacional. Es chef en el canal de televisión Italia7 y le encanta compartir sus conocimientos con los demás. Ha seguido con pasión los pasos de su abuela y su madre, pero siempre está actualizando sus conocimientos. De hecho, además de su especialización en repostería, vino y maridaje, también hace unas pizzas excepcionales. En 2018 se ha editado su primer libro de cocina.

Achref Chargui, considerado uno de los mejores intérpretes de laúd árabe, es profesor de música en la Universidad de Túnez. El director artístico del festival de música mundial El Jem compartirá contigo sus conocimientos y su música, ¡además de seleccionar al artista invitado!

¿Es necesario ser un experto para organizar una experiencia? ¡No! Solo tienes que demostrar conocimientos que sean pertinentes para la experiencia.

Otro ejemplo es el de Anabel, anfitriona de Teñido natural con técnicas ancestrales en Ciudad de México, que describe su experiencia de este modo:

Soy mexicana y estudié diseño de moda y arte textil en Barcelona. Regresé a México hace 5 años y comencé a estudiar textiles mexicanos. En Oaxaca me enamore de los matices vibrantes de las tintas prehispánicas y desde entonces he desarrollado diferentes proyectos, como una marca de mochilas teñidas artesanalmente, utilizando algunos de los materiales y métodos que cubriremos en este taller.

En resumidas cuentas, valora por qué eres la persona perfecta para organizar esta experiencia en concreto. Profundiza con relatos personales y añade contexto para que la experiencia cobre vida. ¿Cómo definirías tus conocimientos?

Inmersión total

Las experiencias van más allá de las actividades turísticas típicas: invitan a los viajeros a participar activamente en la comunidad o cultura de un anfitrión. Las buenas experiencias proporcionan acceso a lugares o actividades que el viajero medio probablemente no descubriría por su cuenta.

Valora la opción de ofrecer acceso a algo único o inaccesible para el turista medio para aumentar la probabilidad de que tu experiencia se publique en Airbnb. Cuando envíes tu experiencia, no olvides destacar qué tienen de especial los lugares que visitarás con tus viajeros.

Al empezar mi recorrido, siempre pregunto: «¿Por qué motivo habéis reservado esta experiencia?». La gente suele decir que buscaba una actividad poco habitual. Lo que les ofrezco es único, algo que no podrían experimentar por su cuenta. Traté de crear un recorrido más interesante que los que había disponibles y me ha ido muy bien.  – Gabriela, anfitriona de Conoce Little Africa

Para ofrecer inmersión total:

○ Comparte un lugar especial, como un pozo reservado a residentes o un jardín secreto.

○ Presenta a los viajeros personas, comunidades o actividades a las que no tendrían acceso de otro modo.

○ Ofrece una perspectiva o visión particular de una actividad turística típica o habitual.

Marvin, anfitrión de  Apicultura en el patio, ofrece acceso exclusivo al patio de su casa y a los jardines de la comunidad local, donde los huéspedes pueden visitar colmenas en Los Ángeles.

No olvides explicar qué es lo que te une a estos lugares o comunidades al enviarnos tu experiencia. Pregúntate por qué son especiales para ti y por qué resultarán interesantes a los viajeros. Valora la opción de compartir un recuerdo memorable relacionado con estos lugares.

Hospitalidad

Un gran anfitrión de experiencias se esfuerza por crear conexiones personales significativas. Lo da todo de sí para lograr que los viajeros se sientan bienvenidos y atendidos. Es cálido y atento, se preocupa por los viajeros y les hace sentirse especiales mientras está con ellos. Si el anfitrión crea buenas conexiones, es muy probable que los viajeros lleguen a la experiencia como desconocidos y se marchen siendo amigos.

Al enviar tu experiencia, destaca qué atención prestarás a los detalles y cómo garantizarás que los viajeros se sientan seguros, involucrados y conectados a lo largo de la experiencia. Pueden ser pequeños gestos, como ofrecer protección solar en un día de verano, o medidas de mayor calado, como crear un espacio inclusivo para que los huéspedes conecten entre sí.

Plantéate las siguientes preguntas mientras esbozas la idea de tu experiencia:

○ ¿Cómo atenderás las necesidades especiales de los viajeros, como restricciones en su dieta, la accesibilidad o incluso posibles problemas de seguridad?

○ ¿Qué harás si se dan circunstancias imprevistas como, por ejemplo, cambios meteorológicos?

○ ¿Cómo contribuirás a que los viajeros conecten e interactúen entre sí durante tu experiencia?

○ ¿Qué harás para tener en cuenta la diversidad social entre huéspedes de muchas culturas diferentes?

Recuerda que todas las experiencias deben cumplir los estándares de calidad para publicarse en la plataforma de Airbnb. Es importante la forma en que transmites cada una de estas cualidades en la página de tu experiencia. Destaca con atención tus conocimientos únicos, la inmersión total y la hospitalidad en estos apartados:

☐«Acerca de ti»: explica por qué eres la persona más indicada para organizar esta experiencia, cómo se relacionan tus conocimientos con la actividad y por qué te consideras un anfitrión atento.

☐ «Qué haremos» y «Dónde iremos»: describe el acceso exclusivo a las ubicaciones o comunidades que incluirás. ¡Aporta todos los detalles que puedas! Prevé las preguntas que puedan tener los viajeros y prepara respuestas de antemano.

☐ «Qué incluiré»: indica cualquier cosa especial que incluirás en la experiencia, desde bebidas y aperitivos hasta entradas que den a los huéspedes acceso a un evento.

☐ «¿Qué deben traer los viajeros?» y «¿Hay algo más que quieras destacar?»: son apartados ideales para prever las necesidades de los viajeros y proporcionarles materiales que les hagan sentirse cómodos.