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Sei pronto a entrare in contatto con una community di viaggiatori e gente del posto interessata a saperne di più sul tuo mondo? Approfondiamo la questione relativa agli standard di qualità di Airbnb per le esperienze in modo che tu sappia come evidenziare i punti di forza dell’esperienza che ci proporrai.

Gli host accolgono i viaggiatori nel loro mondo e li aiutano a sentirsi parte del luogo, anche se solo per qualche ora. Le esperienze presenti nel nostro marketplace devono soddisfare il livello di qualità richiesto da Airbnb; i nostri standard permettono alle esperienze offerte di differenziarsi dalle tipiche visite guidate. Per essere pubblicata, l’esperienza che ci invii deve dimostrare di possedere i seguenti requisiti qualitativi: competenza, accesso esclusivo e interazione. Questi standard contribuiscono a garantire che il mercato offra esperienze di alta qualità gestite da host competenti e ospitali.

Se vuoi saperne di più su questi standard e proporci un’esperienza, ecco alcune informazioni da tenere a mente:

○ Non considerare soltanto la tua conoscenza della materia, ma anche la prospettiva unica che puoi offrire su questo argomento o per questa attività.

○ Libera la tua fantasia; le esperienze dovrebbero includere delle attività che gli ospiti non potrebbero facilmente svolgere da soli. Prova a differenziare la tua esperienza dalle classiche attività turistiche.

○ Le esperienze migliori permettono di creare dei legami umani significativi: come farai ad assicurarti che gli ospiti si sentano a casa?

Competenza

Hai una passione per un mestiere, un’attività e/o la tua community? Durante la progettazione della tua idea di esperienza e l’invio per la recensione, questo è un luogo perfetto per iniziare! Oltre alla passione, un host esperto dovrebbe considerare l’esperienza unica, le credenziali o la prospettiva che ha sul tema principale dell’attività. Assicurati di essere chiaro nella presentazione della tua esperienza.

Ecco tre esempi diversi, con i relativi livelli di successo, per spiegare la tua conoscenza rispetto a un determinato argomento:

Competenza minima

“Adoro la calligrafia!”. Questa affermazione non spiega esattamente in che modo o perché sei un esperto in questo ambito.

Competenza media

“Ho studiato calligrafia per cinque anni e recentemente ho iniziato a insegnarla ai miei amici”. Questa affermazione fornisce alcune informazioni utili riguardo alla competenza che hai nella materia oggetto della tua esperienza.

Competenza massima

“Insegno calligrafia presso l’Asian Arts Center di San Francisco. Recentemente ho partecipato alla Conferenza internazionale sulla calligrafia con un intervento relativo alla Calligrafia nell’era digitale”. Questa affermazione è perfetta per dimostrare che possiedi una competenza significativa in materia.

Eleonora e Achref, di Cooking with Art!, hanno realizzato una sezione “A proposito dell’host” che mette in evidenza le loro competenze alla perfezione.

Eleonora è uno chef con oltre 15 anni di esperienza a livello internazionale. È uno chef televisivo di Italia7 che ama condividere le proprie competenze con gli altri. Con grande passione ha seguito l’esempio della nonna e della madre, ma si tiene sempre aggiornata: non a caso, oltre a essere un’abile pasticcera ed esperta nell’abbinamento di vini e alimenti, è anche un’esperta pizzaiola. Il suo primo libro di cucina è stato pubblicato nel 2018. Achref Chargui, considerato uno dei migliori suonatori di oud, insegna musica all’Università di Tunisi. Il direttore artistico dell’El Jem World Music Festival condividerà con te le sue competenze e la sua musica e selezionerà l’artista degli ospiti!

Devi essere un esperto per organizzare un’esperienza? No! Assicurati soltanto di mettere in evidenza le tue competenze uniche più rilevanti per l’esperienza.

Ecco un altro esempio. Anabel, host di Tintura naturale con tecniche antiche a Città del Messico, descrive la sua esperienza:

Sono una donna messicana appassionata di tessuti che ha studiato design della moda e arte della fibra a Barcellona. Sono tornata in Messico qualche anno fa e ho iniziato a studiare le tinture naturali a Oaxaca, città in cui mi sono letteralmente innamorata delle vivaci tonalità dei tessuti antichi. Da allora ho sviluppato diversi progetti, tra cui un marchio di zaini artigianali realizzati utilizzando alcuni dei materiali e metodi di cui parleremo in questo workshop.

Alla fine, potresti spiegare perché sei la persona perfetta per proporre questa particolare esperienza. Entra nel vivo delle storie personali e del contesto che danno vita all’esperienza. Come definisci le tue competenze?

Accesso Esclusivo

Le esperienze di Airbnb vanno oltre le tipiche attività turistiche e gli ospiti sono invitati a partecipare attivamente alla community o alla cultura dell’host. Le esperienze formidabili permettono l’accesso a luoghi o attività che il viaggiatore medio probabilmente non scoprirebbe mai da solo.

Cerca di offrire qualcosa di unico o inaccessibile all’ospite medio in modo da avere maggiori possibilità che la tua esperienza venga pubblicata su Airbnb. Quando invii la tua esperienza, assicurati di mettere bene in evidenza le caratteristiche dei luoghi che visiterai insieme ai tuoi ospiti.

Inizio sempre il mio tour chiedendo: “Perché hai prenotato questa esperienza?” E la risposta più comune è: “Perché cercavo un’attività particolare”. Quello che offro ai miei ospiti è qualcosa di unico, un’esperienza che non potrebbero vivere da soli. Ho cercato di organizzare un tour più interessante di quelli già esistenti, e questa strategia ha funzionato.  – Gabriela, host di Get to know Little Africa

Qui trovi alcuni modi in cui la tua esperienza può offrire un accesso privilegiato:

○ Condivide un posto speciale, come un locale frequentato solo dagli abitanti del luogo o un giardino nascosto del quartiere

○ Permette agli ospiti di incontrare persone, scoprire comunità o svolgere attività a cui non avrebbero altrimenti accesso

○ Offre un tocco o un punto di vista unico a un’attività turistica tipica o comune

Marvin, host di Apicultura in giardino, offre un accesso privilegiato al suo cortile e ai giardini della comunità locale permettendo così agli ospiti di visitare gli alveari di Los Angeles.

Quando ci invii la tua esperienza, assicurati di mettere in evidenza in che modo sei legato a questi luoghi o comunità. Chiediti perché sono speciali per te e per quale motivo i tuoi ospiti dovrebbero trovarli interessanti. Potresti anche condividere un’esperienza particolare che hai vissuto in questi luoghi.

Interazione

Un formidabile host di esperienze è capace di creare dei rapporti umani significativi. Fa del suo meglio affinché gli ospiti si sentano accolti e accettati. È accogliente e premuroso, crea momenti di connessione con gli ospiti e li fa sentire importanti durante tutta l’esperienza. Se l’host crea un buon rapporto con i suoi ospiti, si farà dei nuovi amici.

Quando invii l’esperienza, mostra la tua cura per i dettagli e assicurati che gli ospiti si sentano al sicuro, coinvolti e partecipi durante l’intera esperienza. Elenca sia i piccoli gesti, come offrire la crema solare durante una calda giornata di sole, che quelli più grandi, come creare uno spazio inclusivo per gli ospiti che favorisca l’interazione.

Ecco alcuni spunti su cui riflettere quando progetti la tua esperienza:

○ In che modo provvedi a soddisfare eventuali necessità degli ospiti, come particolari esigenze alimentari, problemi di accessibilità o di sicurezza?

○ Cosa potresti fare se si dovessero verificare degli imprevisti, come ad esempio un cambiamento delle condizioni meteorologiche?

○ Come aiuterai gli ospiti a entrare in sintonia e interagire tra loro durante la tua esperienza?

○ Come farai a tenere conto dei diversi livelli di comfort di un’ampia gamma di ospiti di culture diverse?

Ricorda che tutte le esperienze devono soddisfare questi standard di qualità per poter entrare a far parte del marketplace di Airbnb. È molto importante il modo in cui comunichi ciascuna di queste qualità nella pagina della tua esperienza. Evidenzia accuratamente i requisiti richiesti (competenza unica, accesso esclusivo e interazione) in queste sezioni:

☐ “Informazioni sull’host”: ricordati di spiegare i motivi per cui sei la persona più adatta per offrire questa esperienza, in che modo le tue conoscenze sono correlate con l’attività che proponi e cos’è che fa di te un host premuroso.

☐ “Cosa faremo” e “Dove andremo”: descrivi dettagliatamente l’accesso esclusivo a luoghi o comunità che offrirai. Anticipa eventuali domande che gli ospiti potrebbero avere e preparati in anticipo delle risposte.

☐ “Cosa fornirò”: includi qualsiasi cosa offrirai di speciale durante la tua esperienza, come bevande, snack o biglietti per un evento.

☐ “Cosa portare” e “Cos’altro dovresti sapere”: queste sezioni sono adatte per identificare e anticipare le esigenze degli ospiti e fornire dei materiali utili.