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내가 가진 취미와 열정을 여행객과 현지인과 함께 나눌 준비가 되셨나요? 에어비앤비 트립 퀄리티 기준을 자세히 알아보고 트립제출 시 어떻게 하면 내가 가진 강점을 잘 드러낼 수 있을지 생각해보세요.

호스트는 자신의 세계를 게스트와 공유하고, 게스트가 단 몇 시간만이라도 그 분야의 전문가가 된 것 같은 경험을 할 수 있도록 해줍니다. 에어비앤비에 게시되는 트립은 에어비앤비의 퀄리티 기준을 충족해야 하며, 이 기준이 바로 에어비앤비 트립이 일반적인 투어와 차별화되는 지점입니다. 제출한 트립이 전문성, 특별한 기회, 친절한 응대라는 기준을 충족해야 에어비앤비에 게시될 수 있습니다. 이 기준은 전문성을 갖춘 친절한 호스트가 이끄는 높은 퀄리티의 트립이 에어비앤비에 등록될 수 있도록 마련되었습니다.  

각 기준에 대해 자세히 알아보고 트립 아이디어를 구상하면서 다음 몇 가지 사항을 기억하세요.

  • 좋은 트립은 참여하는 게스트를 하나의 공동체로 묶어줍니다. 게스트가 소속감을 느낄 수 있도록 어떤 일을 하시겠어요?
  • 트립 주제에 대해 내가 가진 지식뿐만 아니라 그 분야에 대한 나만의 독특한 시각이 있는지 생각해보세요.
  • 마음껏 상상의 나래를 펼치세요. 트립에는 게스트 스스로는 하기 어려운 뭔가 특별한 점이 있어야 합니다. 누구나 참여할 수 있는 기존의 관광 투어 상품과 차별화되는 트립을 만드세요.

전문성

단순한 취미 이상으로 좋아하는 수공예, 활동이 있거나 내가 속한 커뮤니티에 대해 특별한 애정을 갖고 계신가요? 트립 아이디어를 디자인하고 제출할 때, 내가 좋아하는 활동이나 대상을 고르면 쉽게 시작할 수 있습니다. 특별한 애정뿐 아니라, 호스트는 트립의 중심이 되는 활동에 대해 자신만이 갖고 있는 경험, 자격 사항, 시각을 통해 전문성을 드러낼 수 있어야 합니다. 트립 제출 시 이 부분을 명확하게 강조해주세요.

특정 주제에 대한 전문 지식을 설명하는 다음 세 가지 예시를 살펴보세요. 표현 방법에 따라 느낌이 확연히 다르다는 것을 알 수 있습니다.

“전 서예가 좋아요!” 이 문장은 내가 왜 이 분야의 전문가인지에 대한 자세한 내용을 전혀 알려주지 못합니다.

“저는 5년간 서예를 공부했고, 최근에 친구들에게 가르치기 시작했습니다.” 이 문장을 통해 이 트립을 진행하는 호스트의 자격을 어느 정도는 가늠해볼 수 있습니다.

“저는 샌프란시스코 아시아 예술 센터에서 서예를 가르칩니다. 최근에는 ‘디지털 시대의 서예’에 관한 국제 서예 콘퍼런스에서 발표를 하기도 했습니다. 소프트웨어 개발자로 일하고 있기 때문에 저의 트립은 기술과 서예가 만나는 지점에 초점을 맞추고 있습니다.”  이 소개글은 주제에 대해 호스트가 갖고 있는 상당한 전문성을 매우 잘 보여줍니다.

예술과 함께 하는 요리!를 진행하는 엘러노라님과 아크레프님은 자신들의 전문성을 강조하는 ‘호스트 소개’ 섹션 작성을 위해 많은 공을 들였습니다.

호스트 소개: 엘러노라님 및 아크레프님 엘러노라님은 15년 이상의 경력을 자랑하며 국제적으로 활동하는 셰프입니다. ‘이탈리아7’ 채널에서 TV 요리 프로그램을 진행하는 셰프로, 요리에 대한 지식을 다른 사람과 나누는 것을 좋아합니다. 할머니와 어머니의 전철을 밟으며 열정적인 요리사로 일해왔지만, 새로운 분야에도 계속 도전하며 전문 분야를 넓혀나가고 있습니다. 그 결과 페이스트리 전문 셰프인 그녀는 와인, 요리 페어링 및 피자 만들기에도 전문가가 되었습니다. 2018년에는 첫 요리책을 출간했습니다. 최고의 우드 연주자인 아크레프 차구이님은 튀니스 대학에서 음악을 가르칩니다. 엘젬월드 음악 페스티벌의 예술 감독이기도 한 그는 자신의 지식과 음악을 공유하며 게스트에게 음악을 들려줄 아티스트를 선정하는 일을 담당합니다.

전문가만 트립을 호스팅할 수 있나요?  그렇지 않습니다! 다만 트립 설명에서 트립과 관련된 전문 지식을 잘 보여주세요.

멕시코시티에서 고대 기술을 이용한 천연 염색트립을 호스팅하는 애너벨님은 자신의 전문성을 다음과 같이 설명합니다.

바르셀로나에서 패션 디자인과 섬유 예술을 공부한 저는 멕시코의 직물에 대해 크나큰 애정을 갖고 있습니다. 몇 년 전 멕시코로 돌아와서 오악사카의 천연 염색을 배우기 시작했어요. 고대 섬유의 화려한 색감에 매료되어 버렸죠. 이후 장인이 제작한 백팩 브랜드를 포함해 여러 프로젝트를 진행했습니다. 프로젝트를 진행하며 사용했던 재료와 제작 방법 중 몇 가지를 워크숍에서 알려드릴게요.

전문성은 어떻게 정의할 수 있을까요? 전문성이란 개념이 너무 어렵게 느껴진다면, 구상하고 있는 트립을 다른 사람이 아닌 내가 왜 더 잘 진행할 수 있는지 생각해보세요.

특별한 기회

일반적인 관광객은 쉽게 접할 수 없거나 뭔가 특별한 점이 있어야 트립을 에어비앤비에 등록할 수 있습니다. 트립을 제출할 때 게스트와 함께 방문하는 장소의 특별한 점을 강조하세요. 평범한 여행객이 쉽게 이용할 수 있는 장소거나 쉽게 접할 수 있는 커뮤니티는 아닌지 생각해보세요. 아무나 쉽게 접근하기 힘든 장소나 커뮤니티를 선택하세요.

투어를 시작할 때 항상 묻는 질문은 ‘왜 제 트립을 예약하셨나요?’랍니다. 그러면 게스트는 흔히 할 수 없는 활동을 찾고 있었기 때문이라고 답하죠. 저는 게스트가 스스로는 경험하기 힘든 독특한 경험을 제공합니다. 이미 시중에 있는 투어보다 훨씬 흥미로운 트립을 만들고 싶었고, 제 생각이 적중했어요.  – 가브리엘라님, 리틀 아프리카를 소개합니다의 호스트

트립에서 특별한 기회를 제공할 수 있는 방법은 여러 가지가 있습니다.

  • 현지인들이 주로 찾는 바 또는 숨어 있는 동네 정원처럼, 특별한 장소에 함께 가는 경우
  • 트립을 통하지 않으면 접하기 힘든 사람, 커뮤니티 또는 활동을 게스트에게 소개하는 경우
  • 관광객이 쉽게 할 수 있는 활동을 독특한 시각이나 각도로 해석해 제공하는 경우

게스트 스스로는 경험하지 못하는 특별한 것이어야 한다는 점을 명심하세요.

뒤뜰에서의 양봉을 호스팅하는 마빈님은 자신의 뒤뜰을 공개할 뿐만 아니라, 현지 커뮤니티 정원도 방문함으로써 게스트에게 특별한 로스앤젤레스 벌집 투어를 제공합니다.

트립 제출 시 나만이 갖고 있는 특별한 장소나 커뮤니티로의 접근권을 강조하세요. 이런 장소가 왜 특별한지, 게스트가 왜 이를 흥미롭게 여길지에 대해 생각해보세요. 소개하는 장소와 관련된 특별하고 기억에 남는 추억을 게스트와 공유하는 것도 좋은 방법입니다.

따뜻하게 게스트 맞이하기

친절한 호스트는 따뜻하고 사려 깊으며, 게스트와 공감하는 순간을 만들어내고, 게스트가 환영받는 느낌을 갖도록 배려합니다. 트립 제출 시, 어떤 식으로 작은 부분까지 신경 써서 트립 전반에 걸쳐 게스트가 안전하게 느끼고, 활동에 몰두하고, 공감할 수 있도록 유도할지 강조하세요. 여기에는 물이나 간식을 제공하는 것에서부터, 트립 진행 중 게스트가 온라인에 경험을 공유할 수 있도록 와이파이 핫스팟을 제공하는 것까지 포함됩니다.트립을 구상하면서 다음 질문에 대답해보세요.

  • 식이 제한, 장애인 시설, 잠재적인 안전 문제 등 게스트의 다양한 요구사항에 어떻게 부응할 수 있을까요?
  • 트립에서 새로운 것을 시도하거나 새로운 사람을 만나는 일이 게스트에게 어렵게 느껴질 수 있습니다. 게스트를 어떻게 도와주시겠어요?
  • 날씨 변화와 같은 예상치 못한 상황이 발생하는 경우 어떻게 해야 할까요?
  • 트립을 마친 게스트의 느낌이나 생각에 어떤 변화가 있을 거라 예상하세요?
  • 트립에 참가하는 게스트는 다양한 문화권에서 오기 때문에 각자 느끼는 편안함의 정도가 다를 것입니다. 모든 게스트가 편안함을 느낄 수 있도록 어떻게 하시겠어요?

이러한 퀄리티 기준을 충족하는 트립만 에어비앤비에 등록할 수 있다는 사실을 잊지 마세요. 트립 페이지의 설명에서 각 기준에 부합하는 특징을을 명확하게 설명하는 것이 중요합니다. 다음 섹션을 작성하실 때는 나만의 전문성, 특별한 기회, 따뜻한 응대가 잘 나타나도록 공들여서 써주세요.

☐ ‘호스트 소개’ – 트립을 호스팅하는 데 있어 나만의 차별점은 무엇인지, 어느 정도의 전문 지식을 갖고 있는지, 어떤 면에서 내가 사려 깊은 호스트인지를 설명하세요.

☐ ‘프로그램’ 및 ‘장소’ 섹션 – 어떤 특별한 장소나 커뮤니티를 방문하게 될지 구체적으로 알려주세요. 게스트의 질문을 미리 예상한 후 이에 대한 답을 제공하는 것도 좋은 방법입니다.
☐ ‘제공 항목’ 섹션 – 음료, 간식, 이벤트 입장권 등 트립에 포함되는 특별 사항을 모두 포함하세요.

☐ ‘준비물’ 및 ‘기타 참고사항’ – 게스트의 궁금증이나 요구 사항을 예상하고 파악해서 이 섹션을 세심하게 작성하면 따뜻한 호스트로서의 면모를 강조하실 수 있습니다.