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我们深知,在组织体验的过程中,保障参与者的人身安全是您的首要任务。如果您想在保障安全的同时,还让大家玩得尽兴,可以参考以下建议

以安全性为设计重点

在规划体验时,应该始终坚持安全第一,事先要做好预防措施。比如,您需要自行补充安全知识,了解所在城市的安全规定和条例。可以设想一下整个体验从始至终的流程,其中会用到哪些保障安全的设施?参与者需要在体验开始前接受哪些培训?

给出清晰具体的设想

如果您想确保参与者在临行前心里有底、能够感受到您的周到细致,只是准确地描述体验内容是远远不够的。最好能充分地利用体验描述的页面。而且,要事无巨细地告诉大家,有哪些是必须达到的体能要求,有哪些是要提前做好的安全措施。

这样,您就能更好地为参与者着想,猜到他们可能会有什么疑问。比如,体验会不会很辛苦?参与者需不需要做防晒措施、穿健步鞋?对某些东西过敏的人群需要特别做预防措施吗?

提前认识参与者

您可以充分利用平台上安全的消息传送工具,提前联系参与者。想一想,是否能为这组参与者特别设计一些措施,让体验更加安全无忧?是否需要带上额外的设备或用品?

体验开始前的一天,我们强烈建议您通过应用,向参与者发送提示消息,附上安全信息,确保大家准备就绪。

若有存疑,及时联系

万一真的有突发事件,我们的客户服务团队、信任与安全团队24小时待命,提供11种语言的服务,为您解决问题。联系我们: https://www.airbnb.com/help/contact_us

任何紧急情况下,都应先拨打当地的官方紧急联系电话,之后再联系我们。


虽然谁都无法彻底消除体验和旅途中的所有风险,但我们会尽最大的努力,让每位体验达人、参与者、房东、房客度过愉快的爱彼迎时光。

尤其是体验达人,我们希望让您感到身后有保障、有支持,让您有信心组织安全的体验,从而传授自己独特的才能,分享自己热爱的事物。

为此,我们采取了全方位的举措,希望能赢得社区成员的信任。我们单独设了一整个部门,专门负责保障体验达人、参与者、房东、房客的安全。这支信任和安全团队在全球都有办事处,24小时提供支持。团队成员中有客服专员、工程师、数据科学家、执法协调员、受害支援专员、保险专家等等。大家都团结一心,为保护社区安全而不断努力。